እያንዳንዱ ኩባንያ ለስልክ ግንኙነት የራሱ የሆነ የድርጅት ደረጃዎች ሊኖረው ይችላል ፡፡ ነገር ግን ፣ በግለሰብ ደረጃ ፣ ብዙም አስፈላጊ ያልሆኑ ልዩነቶች ፣ በአጠቃላይ በአጠቃላይ ከሚታወቁ የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦች ጋር ይጣጣማሉ። በስልክ እና በማናቸውም የንግድ ድርድሮች እምብርት ላይ እርስዎ በራስዎ ስም ሳይሆን በድርጅቱ ስም እነሱን የሚያካሂዱበት ሁኔታ ነው ፡፡
አስፈላጊ ነው
የሥነ ምግባር ደንቦችን እና የኮርፖሬት ደረጃዎች ዕውቀት ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በአንዳንድ ኩባንያዎች ውስጥ ገቢ ጥሪዎችን በሚመልሱበት ጊዜ እራስዎን በስም ማስተዋወቅ የተለመደ ነው ፡፡ ይህ አብዛኛውን ጊዜ የጥሪ ማዕከላት ሠራተኞችን ፣ የድጋፍ አገልግሎቶችን እና ሌሎች የአገልግሎት መዋቅሮችን ይመለከታል ፡፡ ግን ብዙውን ጊዜ የኩባንያውን ወይም የክፍሉን ስም መጥቀስ በቂ ነው ፡፡
በደንበኞች ላይ የተመሰረቱ ኩባንያዎች የኮርፖሬት ደረጃ ብዙውን ጊዜ “እንዴት ላግዝዎት እችላለሁ?” ፣ “እንዴት ጠቃሚ መሆን እችላለሁ?” የሚሉትን ጥያቄዎች አስገዳጅ ያደርጋቸዋል ፡፡ እና የመሳሰሉት ፡፡ እንደገና ፣ ይህ በዋነኝነት የሚሠራው ለአገልግሎት ክፍሎች ነው ፡፡
ደረጃ 2
ደንበኛውን ከጠሩ ራስዎን ማስተዋወቅ አለብዎት ፡፡ በኩባንያው ስም ወይም በግል ምርጫው መሠረት የድርጅቱን ስም ፣ የተቀሩትን መለያዎች ስም (ስም እና የአያት ስም ፣ አቋም እና ሌሎች ለምሳሌ የኦፕሬተር ቁጥር) ማሰማት አስፈላጊ ነው ፡፡
ደረጃ 3
ጥሪው ከእርስዎ ሲመጣ ደንበኛው ለመናገር ምቾት እንዳለው ይጠይቁ ፡፡ ካልሆነ በተሻለ አመቺ ጊዜ ለመደወል ዝግጅት ያድርጉ ፡፡
የጉዳዩን ዋና ነገር በአጭሩ በግልጽ ይግለጹ ፣ ያሉትን ጥያቄዎች ይጠይቁ ፣ ሀሳቦችዎን ያቅርቡ ፡፡ መልሶችን በጥሞና ያዳምጡ ፡፡
በውይይቱ መጨረሻ ላይ ያቀረቡት አቅርቦት ለደንበኛው ካልሰራ ይቅርታ ይጠይቁ ፡፡ ከክስተቶች አዎንታዊ እድገት ጋር በመግባባት ላይ ይስማሙ ፡፡ ጉዳዩ ምንም ይሁን ምን ለሌላው ሰው ስለ ጊዜያቸው አመስግኑ ፡፡
ደረጃ 4
ለደንበኛ ጥሪ መልስ የሚሰጡ ከሆነ የሚፈልጉትን በጥሞና ያዳምጡ ፡፡ በችሎታዎ ውስጥ ከሆነ ጉዳዩን በራስዎ ይፍቱ ወይም እንደ ዝምድናዎ ያዛውሩት።
ደረጃ 5
ደንበኛው ጨዋነት የጎደለው ፣ የሚሳደብ ፣ የሚያስፈራራ ከሆነ ይህ በአይነቱ ለእሱ መልስ ለመስጠት ምክንያት አይሆንም ፡፡ በባህሪው እሱ ለእራሱ ሳይሆን ለራሱ መጥፎ ያደርገዋል ፡፡ ነገር ግን ኩባንያው ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ ኩባንያው ሁልጊዜ በእሱ ላይ ሊጠቀምበት ይችላል ፡፡ መሳሪያዎ ጨዋነትና እኩልነት ነው ፡፡ በነገራችን ላይ ይህ ለቢዝነስ ድርድር ብቻ የሚመለከት አይደለም ፡፡
