በገበያው ውስጥ ለሸቀጦች እና አገልግሎቶች አጠቃላይ የውድድር ደረጃ እያደገ ነው ፡፡ የደንበኞችን አመኔታ ለማሸነፍ ከእነሱ ጋር ግልጽና ስልታዊ ሥራን ማደራጀት ማለት የንግድ ድርጅት ሥራ መረጋጋትን ያረጋግጣል ማለት ነው ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ምርምር እንደሚያረጋግጠው የአገልግሎት ጥራት ለገዢው በጣም አስፈላጊ እየሆነ መጥቷል ፡፡ በተለያዩ ድርጅቶች ውስጥ የአንድ ምርት ወይም አገልግሎት ዋጋ በተግባር በተመሳሳይ ደረጃ በሚገኝበት ሁኔታ ውስጥ ደንበኛው ወዳጃዊ እና ሙያዊ አገልግሎት በመስጠት የገንዘቡን የተወሰነ ክፍል ለመለገስ ዝግጁ ነው ፡፡
ደረጃ 2
ከፍተኛ የአገልግሎት ጥራት ደረጃዎችን ለመጠበቅ የደንበኞችን ተኮር የኩባንያውን ምርቶች ሽያጭ ሂደት የሚገልጹ የውስጥ የኮርፖሬት ሰነዶችን ማዘጋጀት ይመከራል ፡፡ እነዚህ ከደንበኞች ጋር ለሚገናኙ ሰራተኞች ልዩ የሽያጭ ካርዶች ፣ መመሪያዎች ወይም ማስታወሻዎች ፣ የስነምግባር ኮዶች ሊሆኑ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 3
በ "የደንበኞች አገልግሎት ጥራት ደረጃዎች" ውስጥ ብዙ ግምት ውስጥ ይገባል። በመጀመሪያ ፣ ይህ የድርጅቱ ባለሙያ ፣ ከደንበኞች ጋር አብሮ መሥራት ያለበት የብቃት ወሰን ነው ፤ የሥራ ቦታው መስፈርት ፣ መልክ (የአለባበስ ኮድ); በሥራ ግንኙነት እና በግጭት ሁኔታ ውስጥ ከኩባንያው ጎብ visit ጋር በመገናኘት የባህሪ ስልተ-ቀመር የድርጅቱን ልዩነቶች ከግምት ውስጥ በማስገባት የቢሮውን ዲዛይን እና ገጽታ (የሽያጭ ቦታ) እና ሌሎች የሥራ መደቦችን ፡፡
ደረጃ 4
ለግለሰብ ሠራተኛ ውጤታማ የደንበኞች አገልግሎት ለማነቃቃት ለድርጅቱ በሙሉ የሽያጭ ዕቅድን ለማስፈፀም የራሱን አስተዋጽኦ ጠቋሚዎችን ማገናዘቡ ጠቃሚ ነው ፡፡ በዚህ ሁኔታ እያንዳንዱ ምርቶች (ምርት ወይም አገልግሎት) በኩባንያው የፋይናንስ መረጋጋት ውስጥ አስፈላጊነቱን የሚያንፀባርቅ “ክብደት” ሊመደብ ይችላል ፡፡ ትርፍ የሚያገኙ ዋና ዋና ምርቶች - "የሎሌሞቲቭ ምርቶች" ፣ ጎልተው ይታያሉ ፡፡
ደረጃ 5
ከደንበኞች ጋር የሚሰሩ ሰራተኞች ተነሳሽነት በቁሳዊ እና በቁሳዊ ማበረታቻዎች ላይ የተመሠረተ ነው ፡፡ ሽልማቱ የገንዘብ ጉርሻ እና ከኩባንያው (የቤት እና የኮምፒተር መሳሪያዎች ፣ ለሸቀጦች እና አገልግሎቶች የስጦታ የምስክር ወረቀቶች ፣ ለመዝናኛ ዝግጅቶች ትኬቶች ፣ ወዘተ - ሊሆን ይችላል - ከግል ዕቃዎች ፣ አልባሳት ፣ ጌጣጌጦች በስተቀር) ገንዘብ ነክ ያልሆነ ተነሳሽነት - ለሠራተኛ ስኬት በሕዝብ ዘንድ ዕውቅና መስጠት (ለምሳሌ ፣ “በሽያጭ ውጤቶች ላይ በመመርኮዝ የወሩ ምርጥ ሠራተኛ” የሚል ማዕረግ መስጠት) ፡፡
ደረጃ 6
ቀደም ሲል ከተፈጠረው የደንበኛ መሠረት ጋር በድርጅቶች ውስጥ ከደንበኞች ጋር አብሮ ለመስራት (ለምሳሌ በጅምላ ኩባንያዎች ውስጥ ፣ በሕትመት ኩባንያዎች ፣ የጽሕፈት ዕቃዎች ሽያጭ ንግድ መሠሪዎች ወዘተ) ጋር አብሮ ለመሥራት ከደንበኞች ጋር አብሮ ለመሥራት የሚከተሉት እርምጃዎች ውጤታማ ናቸው - - መግባት እና መቆጠብ በመጀመሪያው ዕውቂያ ላይ ስለ ደንበኛው መረጃ; - የደንበኛው ሁሉንም ግዢዎች ሂሳብ (የተጠራቀመ ቅናሽ ለማድረግ); - ከደንበኛው ጋር የተለያዩ የግንኙነት መስመሮችን መወሰን እና መደገፍ (ስለ ኩባንያ ዜና በስልክ ፣ በኢንተርኔት ፣ በመረጃ በራሪ ወረቀቶች ወዘተ) ማሳወቅ; - የቁልፍ ምርትን ሽያጭ ከአንድ የተወሰነ ደንበኛ ጋር በቋሚ ሥራ አስኪያጁ ከቀጣይ ምክክር ጋር ማገናኘት; - ከደንበኞች ጋር የረጅም ጊዜ ትብብር ኢኮኖሚያዊ ብቃት መቆጣጠር; - በግብይቶች ላይ የደንበኞች ቅሬታዎች ፣ የይገባኛል ጥያቄዎች ፣ ቅሬታዎች እና አስተያየቶች ሁሉ መሰብሰብ እና ስልታዊ ማድረግ እና ለሁሉም ተቃውሞዎች እና አስተያየቶች ፈጣን ምላሽ መስጠት; - በደንበኞች ክፍሎች ጥያቄዎች ውስጥ አዳዲስ አዝማሚያዎችን በወቅቱ ለይቶ ማወቅ ፡፡
