በዓለም ላይ ያሉ ሁሉም ሰዎች የሸቀጦች እና አገልግሎቶች ሸማቾች ናቸው ፡፡ ግን በአገራችን ውስጥ የሸቀጦች እና አገልግሎቶች ጥራት የሚፈለጉትን ብዙ ይተዋል ፡፡ የውጭ ዜጎች እንኳ ሳይቀሩ በመደብሮች ውስጥ የአገልጋዮች ሠራተኛ ወይም ጥራት ያላቸው ምርቶች ብልሹነት በተደጋጋሚ አጋጥሟቸዋል ፡፡ እንዲህ ዓይነቱን ብልሹነት ለመቃወም “የግምገማዎች እና የአስተያየቶች መጽሐፍ” አለ።
ሻጮች እንደ Rospotrebnadzor ያለ ድርጅት አሁንም ይፈራሉ። እንደማንኛውም ኦፊሴላዊ ድርጅት ማረጋገጫ ይፈልጋል ፡፡ በዚህ ጉዳይ ላይ የቅሬታ መጽሀፉ ምቹ ሆኖ ይመጣል ፡፡ ችግሮቻቸውን ለመፍታት ውጤታማ አለመሆኑን ስለሚቆጥሩት በተወሰነ ምክንያት ሸማቾች እምብዛም አይጠቀሙበትም ፡፡ ሆኖም እነሱ ሙሉ በሙሉ ትክክል አይደሉም ፡፡ ይህ የቅሬታዎች መጽሐፍ በትክክል ሲተገበር ውጤታማ ሊሆን ይችላል ፡፡
ግምገማ ከመተውዎ በፊት ሁሉንም ህጋዊ መስፈርቶች የሚያሟላ መሆኑን ያረጋግጡ። እንደ ደንቡ ፣ ይህ የቅሬታዎች መጽሐፍ የተቆጠረ እና የታሰረ እና የማተም ሰም ማኅተም አለው ፡፡ በመጀመሪያ ፣ ይህ የሚከናወነው ሻጩ አግባብ የሆነውን ገጽ ለመቦርቦር እድል እንዳያገኝ ነው ፡፡ በተጨማሪም የጭንቅላቱ ፊርማ ከማኅተሙ አጠገብ መሆን አለበት ፡፡ በማስታወሻ ደብተሩ መጀመሪያ ላይ መመሪያ አለ ፡፡ የእሱ ተግባር መጽሐፉን ለመጀመሪያ ጊዜ የተጠቀመውን ሸማች መርዳት ነው ፡፡
የቅሬታ መጽሐፍን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል? ይህ ኦፊሴላዊ ሰነድ ነው ፣ ስለሆነም በትክክል ከተመዘገበ በእርግጥ ለመመዝገብ ተገዥ ነው ፡፡ ሸማች ይህንን መጽሐፍ አገልግሎቶችን በሚሰጥ ወይም ሸቀጦችን በሚያቀርብ በማንኛውም ድርጅት ውስጥ መጠየቅ ይችላል ፡፡ ፖሊሶች እንኳን እንደዚህ ዓይነት ሰነድ አላቸው ፣ ስለሆነም እሱን ለመጠቀም እድሉ አለ ፡፡
በድርጅቱ ውስጥ መጽሐፉ ለአንድ ሰው በጣም በሚታየው ቦታ መቀመጥ አለበት ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ ሻጮች በፍላጎት ወዲያውኑ ማቅረብ አለባቸው ፡፡ ሰነዶችዎን ማቅረብ የለብዎትም ፡፡ መግቢያው በጣም ሊረዳ የሚችል እና የበለጠ ዝርዝር መሆን አለበት ፣ ግን እንደ አንድ ደንብ ፣ ዋናው ነገር ብቻ። የበለጠ ዝርዝር ባቀረቡ ቁጥር እርምጃ የሚወሰድባቸው ዕድሎች የበለጠ ናቸው ፡፡ በተጨማሪም በሕግ መሠረት ለጽሕፈት ዴስክ እና ወንበር ሊሰጥዎት ይገባል ፡፡ የድርጅቱ ኃላፊ በ 2 ቀናት ውስጥ ያቀረቡትን የይገባኛል ጥያቄ የማገናዘብ ግዴታ አለበት ፡፡ በመቀጠልም በሚቀጥሉት 5 ቀናት ውስጥ የችግሩን ዋና ነገር ራሱ በጥንቃቄ የመረዳት እና ሁሉንም ጥሰቶች ለማስወገድ አስፈላጊ እርምጃዎችን የመውሰድ ግዴታ አለበት ፡፡
በመዝገብዎ ላይ ምንም ዓይነት እርምጃ እንደተወሰደ ለማወቅ ፣ እርስዎ ማድረግ ያለብዎት እንደገና ጽ / ቤቱን እንደገና መጎብኘት እና መጽሐፉን ማየት ነው ፡፡ እንደተለመደው ሃሳብዎን በፃፉበት ተመሳሳይ ወረቀት ጀርባ ላይ በተወሰደው እርምጃ ላይ ማስታወሻ ሊኖር ይገባል ፡፡ በሆነ ምክንያት በአቤቱታው ላይ እርምጃ ለመውሰድ ጥቂት ተጨማሪ ጊዜ የሚወስድ ከሆነ ታዲያ ስለዚህ ጉዳይ ማስታወሻ በሌላኛው የሉህ ገጽ ላይ መተው አለበት ፡፡ ይህ ጊዜ ከአስራ አምስት ቀናት በላይ ሊሆን አይችልም ፡፡
በሕጉ መሠረት የቅሬታዎች መጽሐፍ ቢመዘገብም አሁንም 2 ወረቀት እንዲሰጥዎት ያስፈልጋል ፡፡ ሀሳቦችዎን ወይም የይገባኛል ጥያቄዎችዎን በተባዙ መግለጽ ያስፈልጋቸዋል ፡፡ ከመካከላቸው አንዱ በመደብሩ ውስጥ ይቆያል ፡፡ እና ሌላኛው (በቅሬታው ደረሰኝ ላይ ፊርማ ያለው) ከእርስዎ ጋር መቆየት አለበት። የማጉረምረም መብትን ለመስጠት እምቢ ካለ ሁለት መውጫ መንገዶች አሉ ፡፡
የመጀመሪያው ከድርጅቱ ሥራ አመራር ሠራተኞች ጋር ለመገናኘት እና አጠቃላይ ሁኔታን ለማብራራት የሚደረግ ሙከራ ነው ፡፡ እርስዎን ለማዳመጥ የማይፈልጉ ከሆነ ተጓዳኝ መጽሐፍ ለማቅረብ ፈቃደኛ ባለመሆን በጽሑፍ አቤቱታ ማቅረብ ይችላሉ። የግድ በ 2 ቅጂዎች ፡፡
የቅሬታውን ቅጅ ለሮሶትሬባናዶር የክልል ክፍል መላክ ይቻላል ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ የይገባኛል ጥያቄዎን ከግምት ውስጥ ማስገባት እና በአንድ ወር ጊዜ ውስጥ እርምጃ መውሰድ አለብዎት ፡፡ ግን እንደዚህ ያሉ ጉዳዮች እምብዛም ወደ ከባድ እርምጃዎች አይመጡም ፣ ምክንያቱም ሰዎች በቀላሉ ለራሳቸው መብቶች ለመታገል በጣም ሰነፎች ናቸው ፡፡
