በ “የሸማቾች ጥበቃ ሕግ” ውስጥ ሁሉም ፈጠራዎች ቢኖሩም ፣ በብዙ የችርቻሮ መደብሮች ውስጥ የደንበኞች አገልግሎት ፣ እና እንዲያውም የበለጠ በገቢያዎች ውስጥ አሁንም ቢሆን እስከ አሁን ድረስ አልተጠናቀቀም ፡፡ ሆኖም ፣ በፍትሃዊነት አንዳንድ ጊዜ ገዢዎች እራሳቸው ሻጮቻቸውን ከኃላፊነታቸው ጋር የማይጣጣሙ ምላሾችን እንደሚያበሳጩ ልብ ሊባል ይገባል ፡፡ በተጋጭ ወገኖች መካከል አለመግባባት እንዳይፈጠር ለገዢው እንዴት በትክክል ማገልገል እንደሚቻል?
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ከገዢው ጋር በደግነት ፣ በትኩረት እና በተገቢ አክብሮት ይገናኙ እና ይመልከቱ። ፈገግ ይበሉ ፣ ድንገተኛ ወይም ቀስቃሽ እንቅስቃሴዎችን አያድርጉ ፣ ድምጽዎን ከፍ አያድርጉ ፡፡ አዎንታዊ ውስጣዊ አመለካከትን ጠብቁ ፣ በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ ለመርዳት ዝግጁ ይሁኑ ፡፡
ደረጃ 2
ከጠረጴዛው ጀርባ ሆነው ከጓደኞችዎ ጋር ወይም በሞባይል ስልክዎ ላይ ልዩ የግል ውይይቶችን አያካሂዱ ፡፡ ከግብይት ወለል ውጭ ባሉ አካባቢዎች ውስጥ በተመረጡ ሰዓቶች ብቻ ይበሉ ፣ ይጠጡ ወይም ያንብቡ ፡፡ በሥራ ወቅት ከሥራ ቦታ አይለቀቁ.
ደረጃ 3
በሌሎች መምሪያዎች ውስጥ የተሸጡ ዕቃዎችን በተመለከተ ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ያቅርቡ ፡፡ አንድ ደንበኛ ሱቁ እንዴት እንደሚሠራ ለሚነሱ ጥያቄዎች ፍላጎት ካለው የማወቅ ጉጉታቸውን ያሟሉ ወይም የመደብሩን ሥራ አስኪያጅ ወይም ከፍተኛ የሽያጭ ሠራተኛን እንዲያነጋግሩ በትህትና ይጠይቁ ፡፡ ሁሉም መልሶች ትክክለኛ እና የተሟሉ መሆን አለባቸው።
ደረጃ 4
በአሁኑ ጊዜ በመደርደሪያ ወይም በክምችት ውስጥ ተስማሚ ምርት ከሌለ ለገዢው ተመጣጣኝ ምትክ ያቅርቡ ፡፡ የዚህን ወይም ያንን ምርት ለሽያጭ ስለመኖሩ ሁሉንም ምኞቶችዎን የሚያስገቡበት ማስታወሻ ደብተር ከእርስዎ ጋር ይኑርዎት ፡፡ ለክፍሉ ኃላፊ ወይም ለሌላ የመደብር አስተዳደር ተወካይ መረጃ ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 5
የደንበኞች እንቅስቃሴ ማሽቆልቆል በሚኖርበት ጊዜ ምርቱን በእነዚያ ሰዓቶች ውስጥ ብቻ ያኑሩ። ጋሪዎች እና ሳጥኖች የደንበኞችን የማሳያ ሳጥኖች መዳረሻ እንዳያስተጓጉሉ እና ከሌሎች ሸቀጦች ጋር እንዲቆሙ እንዳያደርጉ ፡፡
ደረጃ 6
በሚሰሩበት ጊዜ ያለምንም ማመንታት ለገዢው ለማዳን የሚያገለግሉበትን ክልል በእይታ ይቆጣጠሩ ፡፡
ደረጃ 7
በመደብሩ ላይ ቁሳዊ ጉዳት የማድረስ ዓላማው ያለው እንደሆነ ገዥው የሚወስደውን እርምጃ ይከታተሉ ፡፡ ነገር ግን በገዢው ሐቀኝነት የጎደለው ቢጠረጠሩም ስለዚህ ጉዳይ አይንገሩት ፣ ነገር ግን ለደህንነት አገልግሎት ወይም ለአዳራሹ አስተዳዳሪ ከእሱ ጋር በተያያዘ ተገቢ እርምጃዎችን እንዲወስዱ ያሳውቁ ፡፡
ደረጃ 8
ገዢው የምርቱን ምርጫ ትክክለኛነት የሚጠራጠር ከሆነ ፣ በጥሩ ሁኔታ ፣ በተመጣጣኝ ዋጋ ወይም በሳጥኑ ላይ በቀረበው ምርት መግለጫ ላይ ተመጣጣኝ ምትክ በማቅረብ ወይም አስደሳች መረጃዎችን በማከል እሱን በማያሻማ መንገድ እሱን ለመርዳት ይሞክሩ። ይህንን ለማድረግ የመደብሩን አዳዲስ ምርቶች ሁሉ ያለማቋረጥ ማወቅ እና ዋጋቸውን ብቻ ሳይሆን የጥራት ባህሪያቸውን ማስታወስ አለብዎት ፡፡
