በተገዛው ምርት ውስጥ ያሉ ጉድለቶች ከገዙ በኋላ በተገለፁባቸው ጉዳዮች ላይ ለተገልጋዩ እርምጃ የተለያዩ አማራጮችን “የተገልጋዮች መብት ጥበቃ” የሚለው ሕግ ይደነግጋል ፡፡ በዚህ ሁኔታ የሻጩ የኃላፊነት ደረጃ እንደ ጉድለቶቹ ባህሪ የሚወሰን ነው-እነሱ ጉልህም ይሁኑ ባይሆኑም ፣ ሊወገዱም ሆነ ሊወገዱ የማይችሉ ወዘተ.
በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸው ሸቀጦች በሚሸጡበት ጊዜ ሻጩ ለሸማቹ ለደረሰበት ኪሳራ ፣ ቅጣት (ቅጣት) ፣ በኋለኛው ሕይወት ፣ ጤና ወይም ንብረት ላይ ለሚደርሰው ጉዳት እንዲሁም የሞራል ጉዳት ሙሉ ካሳ ይከፍላል ፡፡
ስለዚህ በምርቱ ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን በሚለይበት ጊዜ ሸማቹ የሚከተሉትን ማድረግ ይችላል-
1. እነዚህ ጉድለቶች ያለክፍያ እንዲወገዱ ወይም የጥገና ወጪው እንዲመለስ መጠየቅ;
የሸቀጦቹን ዋጋ ለመቀነስ ጥያቄን ለሻጩ ያቅርቡ;
3. ዕቃዎችን ለመተካት ጥያቄ ማቅረብ;
4. እቃውን ለሻጩ ይመልሱ እና ገንዘብዎን ይመልሱ ፡፡
ከመጀመሪያዎቹ ሶስት አማራጮች ውስጥ አንዱን ሲጠቀሙ ገዢው ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምርት ለራሱ ማቆየት ይችላል ፣ ነገር ግን ሻጩ እንዲመልሰው ከጠየቀ ሸቀጦቹ ለእሱ መሰጠት አለባቸው ፣ ምክንያቱም ብዙውን ጊዜ የጥራት ቼክ ወይም ምርመራ ማድረግ አለበት ፡፡ የእቃዎቹ ፡፡ በዚህ ሁኔታ ዝቅተኛ ጥራት ያላቸውን ዕቃዎች (መጓጓዣ ፣ ጭነት እና ማውረድ) ተመላሽ ለማድረግ ሁሉም ወጪዎች በሻጩ ይሸፈናሉ ፡፡
ለድርጊት አማራጮችን በሚመርጡበት ጊዜ የምርቱን ባህሪዎች ከግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው ፣ ለምሳሌ ፣ እርሾው ወተት ትኩስ ማድረግ አይቻልም ፣ ስለሆነም ፣ ይህንን እጥረት ለማስወገድ መጠየቅ የማይቻል ነው ፣ ለመለዋወጥ ብቻ መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ ወይም ገንዘቡን መመለስ ፣ እንዲሁም ለሥነ ምግባራዊ እና ቁሳዊ ጉዳት ማካካሻ (ለምሳሌ ፣ በመመረዝ ረገድ የመድኃኒት ዋጋ ወዘተ) ፡
በተጨማሪም ፣ ጉድለቶች በተገኙበት ጊዜ - በመደርደሪያው ሕይወት ወይም ከዚያ በኋላ ትኩረት መስጠት አለብዎት ፡፡ በኋለኛው ጉዳይ አነስተኛ ጥራት ያላቸውን ሸቀጦች በመሸጥ የሻጩን ጥፋተኛነት ማረጋገጥ አስፈላጊ ሲሆን በመጀመሪያው ጉዳይ ላይ የሻጩ ጥፋተኛ ተብሎ ተገምቷል ፡፡
አምራቹ ወይም ሻጩ ከተጠያቂነት የሚለቀቁት በጉዳቱ ምክንያት በጉልበት ምክንያት መከሰቱን ሲያረጋግጡ ወይም ገዢው ራሱ ስለ ማስጠንቀቂያ የሰጡትን ዕቃዎች የመጠቀም ፣ የማከማቸት ወይም የማጓጓዝ ደንቦችን የጣሰ መሆኑን ብቻ ነው ፡፡
ሸማቹ አንድ የተወሰነ መስፈርት የመምረጥ መብት ካለው እውነታ በተጨማሪ እሱ የሚያቀርበውን መምረጥ ይችላል-አምራቹ ፣ ሻጩ ወይም ተወካዩ ፡፡ የክርክሩ ርዕሰ-ጉዳይ እንደ አንድ ደንብ ቀድሞውኑ የተበላሹ ዕቃዎች ስለሆኑ ለሸማቹ ቦታ በጣም ቅርብ የሆነውን ማነጋገር የበለጠ ጠቃሚ ነው ፣ ለረጅም ጊዜ ሊከማች አይችልም ፡፡
ሻጩ እንዲህ ዓይነቱን ጥያቄ ከጠየቀበት ጊዜ አንስቶ በ 10 ቀናት ውስጥ ገንዘቡን ለገዢው የመመለስ ግዴታ አለበት ፡፡ ሸማቹ ምርቱን ለመለዋወጥ ከፈለገ ይህ በ 7 ቀናት ውስጥ መከናወን አለበት ፡፡ ሻጩ እነዚህን ቀነ-ገደቦች የማያሟላ ከሆነ ፍርድ ቤቱ ለእያንዳንዱ መዘግየት ቀን ከሸቀጦቹ ዋጋ 1% መጠን ውስጥ ቅጣት (ቅጣት) መሰብሰብ ይችላል።
