ስልኩን ካልወደዱት ወደ መደብሩ መመለስ ይችላሉ ፡፡ ሻጮች ተጨማሪ ክፍያ ሳይጨምሩ ወይም ሳይጨምሩ ለአዲሱ ሞዴል ለመለዋወጥ ሲስማሙ ሻጮች ስምምነት ለማድረግ የበለጠ ፈቃደኞች ናቸው ፡፡ የተመላሽ ገንዘብ አሰራር ሂደት የሚከናወነው ለሱቁ አስተዳደር በፅሁፍ ይግባኝ በኩል ነው ፡፡
ገዢው ስልኩን ካልወደደው በሁለት ሳምንት ጊዜ ውስጥ የግዢውን ቀን ሳይጨምር መመለስ እንደሚችል ህጉ ይደነግጋል ፡፡ ዋናው ሁኔታ አቀራረቡ እና አፈፃፀሙ ተጠብቆ መኖር አለበት ፡፡
ችግሮች
የግብይቱ ርዕሰ-ጉዳይ በቴክኒካዊ ውስብስብ ሸቀጦችን የሚያመለክት መሆኑን በመጥቀስ ሻጮች ብዙውን ጊዜ ስልክን ለመለዋወጥ ወይም ገንዘብ ለመመለስ ጥያቄዎችን እምቢ ይላሉ ፡፡ ይሁን እንጂ ዘመናዊ ስማርት ስልኮች በይፋ ተንቀሳቃሽ የማስተላለፊያ ጣቢያዎች ሆነው እውቅና አግኝተዋል ፡፡
ጥርጣሬ ካለዎት ለሻጩ በቴክኒካዊ ውስብስብ ዕቃዎች ዝርዝር ውስጥ ማሳየት ይችላሉ። በውስጡም "ስልኮች እና የሸማቾች ኤሌክትሮኒክስ" ይ containsል ፡፡ ሆኖም ፣ የስልክ ስብስብ የበለጠ ውስብስብ አወቃቀሮችን እንደሚያመለክት ተረድቷል። ይህ “በሞባይል ስልኮች ልውውጥ ላይ” ከ Rospotrebnadzor በተላከው ደብዳቤ ተረጋግጧል። ተመላሽ ማድረግ የሚቻለውም መደብሩ ለገዢው የሚስማማ ሞዴል ከሌለው ብቻ ነው ይላል ፡፡
ሻጩ ስልኩን ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነስ?
ብዙውን ጊዜ ትላልቅ መደብሮች ከደንበኞች ጋር ግጭት ውስጥ አይገቡም ፣ ስለሆነም ያለ ክርክር በእነሱ ውስጥ መግባባት ቀላል ነው ፡፡ እምቢ ካሉ ለሱቁ ሥራ አስኪያጅ ስም የይገባኛል ጥያቄ መጻፍ አለብዎት ፡፡ እሱ ያመለክታል:
- የገዢው የግል እና የእውቂያ መረጃ;
- የምርቱ ሙሉ ስም (ሞዴልን ፣ መጣጥፉን ፣ ቀለሙን ጨምሮ);
- የተቀየሱ መስፈርቶች;
- ምክንያት;
- ይግባኝ እና ፊርማ ቀን.
የሽያጩን ደረሰኝ ቅጅ ከአቤቱታው ጋር ማያያዝ ተገቢ ነው። መደብሩ በ 10 ቀናት ውስጥ ለአቤቱታው ምላሽ መስጠት አለበት ፡፡ እምቢ ካለ ፣ Rospotrebnadzor ን ማነጋገር ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ ይህ ባለስልጣን ለገዢው ውክልና ይሰጣል ፡፡ መልሱ አሉታዊ ከሆነ ለፍርድ ቤት ማመልከቻ ለማስገባት ይቀራል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ሱቁ ወደ አስተዳደራዊ ኃላፊነት ይወሰዳል ፣ ግን የፍትህ ቀይ ቴፕ ብዙውን ጊዜ ብዙ ጊዜ ስለሚወስድ ለመዘጋጀት ዝግጁ መሆን አለብዎት ፡፡
ከ 14 ቀናት በላይ ካለፉ
ከ 15 ቀናት በኋላ ተመላሽ ማድረግ የበለጠ አስቸጋሪ ይሆናል ፡፡ በዋስትና ጊዜ ገንዘብዎን መመለስ የሚችሉት ጉድለት ከታወቀ ብቻ ሲሆን በአገልግሎት ማእከሉ ጥገና ወቅት የተቋቋሙት የጊዜ ገደቦች ሳይሟሉ ብቻ ነው ፡፡
ገንዘብ በሚለዋወጡበት ወይም በሚመልሱበት ጊዜ ስልኩን ራሱ ብቻ ሳይሆን ከመሣሪያው አካላት ጋር የተሟላ ስብስብ እንዲሁም የዋስትና ካርድ መስጠት ያስፈልግዎታል ፡፡ ሁሉም መመሪያዎች ፣ የጆሮ ማዳመጫዎች ፣ የጆሮ ማዳመጫ በቦታው መሆን አለባቸው ፡፡ በማዋቀሩ ውስጥ ካሉ ጉድለቶች ጋር እምቢታ የማግኘት ከፍተኛ ዕድል አለ ፡፡
