በሥራ ላይ ያለው ግጭት ፈጽሞ የማይቀር ነው ፡፡ ለተለያዩ የሥራ ፍሰት ገጽታዎች ከተዛባ ግምቶች ይነሳሉ ፡፡ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ የሚነሱት በአነስተኛ አለመግባባቶች ነው ፣ ከዚያ ወደ ድንገተኛ ደረጃ ይሸጋገራሉ ፡፡ የግጭት አፈታት ቀደም ብሎ በተሻለ መከናወን ይሻላል።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በግጭት ወቅት መታወስ ያለበት የመጀመሪያው ነገር በሆነ መንገድ ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ መፍታት ያለበት መሆኑ ነው ፡፡ ይህ ግንዛቤ ሁኔታውን ከውጭ ለመመልከት እና ምን እየተከናወነ እንዳለ ሙሉውን ምስል ለማየት እድል ይሰጥዎታል ፡፡ ይህንን ለማድረግ መረጋጋት ፣ ስሜታችሁን መከታተል ፣ መቆጣት የለብዎትም ወይም ግጭቱን ሊያባብሰው የሚችል ማንኛውንም ነገር ማድረግ ያስፈልግዎታል ፡፡ የግጭቱ ሌላኛው ወገን አቋም የተሳሳተ መሆኑን ለማሳየት ከመሞከር ይልቅ አሁን ያለውን ሁኔታ ለመፍታት ምን ማድረግ እንደሚችሉ ያስቡ ፡፡
ደረጃ 2
ተቃራኒው ወገን የሚናገረውን ካላዳመጡ ግጭቱን መፍታት አይቻልም ፡፡ የግጭቱ ሁኔታ ወደ ከንቱ እንዲመጣ ከፈለጉ የተነገሩትን በጥሞና ያዳምጡ ፣ አለበለዚያ መልሶችዎ ሙሉ በሙሉ ምክንያታዊነት የጎደላቸው ይሆናሉ ፣ ክርክሩ ይቀጥላል እና ያድጋል ፡፡ ለእርስዎ የተላከ ብዙ ከባድ-ነክ ቃላትን መስማት ይችላሉ ፡፡ በተቃዋሚው ላይ ስሜቶች እና ቁጣዎች እራሳቸውን ለመከላከል የሚደረግ ሙከራ መሆናቸውን ያስታውሱ ፣ ምናልባት በዚህ ጊዜ ስለ ንግግሩ ሙሉ በሙሉ አያውቅም ፡፡ የእርስዎ ተግባር እንደነዚህ ያሉትን ቃላት በጣም ጠበቅ አድርጎ መውሰድ እና የእርሱ አቋም በትክክል ምን እንደሆነ ለማወቅ መሞከር አይደለም። ከጥቂት ጊዜ በኋላ ሰውየው ይረጋጋል ፡፡ ከእርስዎ ምንም ተቃውሞ አያሟላም ፣ እሱ በተረጋጋ ፍጥነት መናገር ይጀምራል ፣ የእርሱ አቋም ይበልጥ ግልጽ እየሆነ ይሄዳል።
ደረጃ 3
ክርክሮችዎን በሚያቀርቡበት ጊዜ በተቻለ መጠን ዘዴኛ ለመሆን ይሞክሩ ፡፡ ቃላቶችዎ ተቃዋሚዎን ለማጥቃት እንደ ሙከራ ሊወሰዱ አይገባም ፡፡ ስሜታዊ ሁኔታዎ ላይ ሳይሆን ግለሰቡ ለእነሱ ትኩረት እንዲሰጥ ክርክርዎን ይግለጹ ፡፡ ስለ እርስዎ አቋም በተጠራጠረ ጥርጣሬ በመከራከሪያው ጉዳይ ላይ የተቃዋሚውን ትኩረት መጠበቅም ይቻላል ፡፡ የሌላ ሰው አመለካከት ትክክለኛነት ሊኖር ይችላል ፣ አሁን ያለውን ሁኔታ ለመፍታት ሁለታችሁም የምትወያዩበት ነገር አለ ይበሉ ፡፡
ደረጃ 4
በሥራ ቦታ ካለ ሰው ጋር የሚጋጩ ከሆነ በጭራሽ በዚያ ሰው ላይ አይዝለሉ ፡፡ ከራሱ ሰው ጋር በሚደረገው ውጊያ ላይ ሳይሆን በክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ላይ ማተኮር አለብዎት ፡፡ የግጭቱ ሁኔታ በጠንካራ ስሜታዊ ጥንካሬ ተለይቶ ይታወቃል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ላሉ አንዳንድ ሰዎች ከእሱ ጋር ለመግባባት ከመሞከር ይልቅ በቃለ መጠይቁን ማጥቃት ቀላል ነው ፡፡ የዝግጅቶችን እንዲህ ዓይነቱን እድገት አትፍቀድ ፡፡
ደረጃ 5
ትክክለኛ ጥያቄዎችን ይጠይቁ ፡፡ ከሥራ ባልደረባዎ ወይም ደንበኛዎ ጋር በሚጋጭበት ጊዜ እንዲያብራራለት የሚጠይቁ ጥያቄዎችን አይጠይቁ ፡፡ ለምሳሌ ጥያቄዎን “ለምን” ብለው አይጀምሩ ፡፡ እንደነዚህ ያሉ ጥያቄዎች እንደ ምርመራ ሊገነዘቡ ይችላሉ ፡፡ ግለሰቡ አመለካከቱን እንዴት ለእርስዎ እንደሚያሳውቅ እንዲወስን ያድርጉ ፡፡ ለውይይት እንደ ግብዣ የሚመስሉ ጥያቄዎችን ይጠይቁ ፡፡ ለምሳሌ ተቃዋሚዎትን የእርሱ አቋም ምን እንደሆነ ፣ ስለ ቃላትዎ ምን እንደሚያስብ ፣ የግጭት ሁኔታን እንዴት እንደሚመለከት ፣ ወዘተ ይጠይቁ ፡፡
ደረጃ 6
ለማግባባት ዝግጁ ይሁኑ ፡፡ የግጭት መፍታት ሁልጊዜ ለአንዱ ወገን ድል ማለት አይደለም ፡፡ በእርስዎ በኩል አንዳንድ ቅናሾች እንዲሁ ወደ አሸናፊ ውጤት ሊያመሩ ይችላሉ ፡፡
