ማንኛውንም መሳሪያ ፣ ሶፍትዌር ወይም የበይነመረብ ሃብት ሲጠቀሙ ችግሮች ሊከሰቱ ይችላሉ ፣ ለዚህም መፍትሄው የቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎቱን ማነጋገር ያስፈልግዎታል ፡፡ ወቅታዊ ዕርዳታ ለማግኘት የተከሰተበትን ሁኔታ ዝርዝር እና ልዩ መግለጫ በመስጠት ለስፔሻሊስቶች የጥያቄ ደብዳቤ መላክ አስፈላጊ ነው ፡፡
አስፈላጊ
- -ኮምፒተር ወይም ኮሙኒኬተር;
- - የበይነመረብ ግንኙነት.
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የእገዛ ፋይሎችን በጥንቃቄ ያንብቡ ፣ በተለይም በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች (ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ወይም ጥያቄዎች) ክፍል ፣ እንዲሁም ካለ የዚህ ፕሮግራም ወይም ጣቢያ የተጠቃሚ መድረክን ይጎብኙ። ያጋጠሙዎት ችግር ዓይነተኛ ነው ፣ እና እሱን የመፍታት መንገዶች ቀድሞውኑ በዝርዝር ተገልፀዋል ፡፡ ስለሆነም ሁለቱንም ጊዜዎን መቆጠብ ይችላሉ (ከድጋፍ አገልግሎቱ ምላሽ እስኪጠብቁ አይጠበቅብዎትም) እና የአገልግሎት ሰራተኞች ጊዜ (ወደ አላስፈላጊ ደብዳቤዎች መግባት አያስፈልጋቸውም) ፡፡ እዚያ የተጠቀሰው መረጃ ካልረዳዎት ጥያቄዎን ይላኩ ፡፡
ደረጃ 2
ድጋፉን ለማነጋገር ልዩ የጥያቄ ቅጽ ይጠቀሙ። በተጠቀሱት መስፈርቶች በጥብቅ መሠረት የዚህን ቅጽ ሁሉንም መስኮች ይሙሉ። ልዩ ቅጽ ከሌለ መደበኛውን ኢ-ሜል በመጠቀም ደብዳቤውን ይላኩ (አይኤስኬ ወይም ስካይፕንም መጠቀም ይችላሉ ፣ እንደዚህ ያሉ እውቂያዎች ከተጠቆሙ) ፡፡ በደብዳቤው ርዕስ (ርዕሰ ጉዳይ) ውስጥ የችግሩን ዋናነት በአጭሩ ይጠቁሙ ፡፡ ለምሳሌ “የግል መለያዬን ማስገባት አልችልም” ወይም “ተጨማሪ ሞጁል ሲገናኝ ፕሮግራሙ ተሰናክሏል” ፡፡
ደረጃ 3
ጥቅም ላይ የዋሉ መሳሪያዎች ቴክኒካዊ ባህሪዎች በደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ ያመልክቱ ፡፡ በበይነመረብ አፕሊኬሽኖች አሠራር ላይ ብዙ ችግሮችን ለመፍታት (ለምሳሌ ፣ ወደ መለያ በመግባት ወይም በመድረኩ ላይ መልዕክቶችን በመላክ) ፣ ስለ ኦፕሬቲንግ ሲስተም እና ስለ አሳሽ መረጃን ለማመልከት በቂ ይሆናል ፡፡ የተጫኑ ፕሮግራሞችን እና ተጨማሪ መሣሪያዎችን በመጠቀም ችግሮች ባሉበት ጊዜ የአቀነባባሪው ፣ የቪዲዮ ካርድ ፣ የድምፅ ካርድ ፣ የራም መጠን ፣ የተገናኙት መሣሪያዎች መግለጫ (ሞኒተር ፣ ሞደም ፣ አታሚ ፣ ወዘተ) ይግለጹ ፡፡
ደረጃ 4
ችግርዎን በዝርዝር ይግለጹ. ከተቻለ ችግሩ ከመከሰቱ በፊት ያከናወኗቸውን ድርጊቶች ሁሉ በዝርዝር አስታውሱ እና በዝርዝር ዘርዝሩ (የስህተት መልዕክቱ ታየ ፣ ወዘተ) በመርህ ቅደም ተከተል ቅደም ተከተል መሠረት የእርስዎ እርምጃ የተገኘው ውጤት ነው ፡፡ ለምሳሌ “በ“ግባ”ቁልፍ ላይ ጠቅ ካደረግን በኋላ ብቅ-ባይ መስኮት ከስህተት መልእክት ጋር ይታያል 666. ኮምፒተርውን እንደገና ለማስጀመር እና የፋየርፎክስ አሳሹን ወደ ኦፔራ ለመቀየር የተደረጉ ሙከራዎች ችግሩን አላስተካከሉም …
ደረጃ 5
ከተቻለ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን (ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን) በመጠቀም በእይታ የተነሳውን ችግር በምሳሌ ያስረዱ ፡፡ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች ልዩ ፕሮግራሞችን በመጠቀም (በኢንተርኔት በነፃ ይገኛሉ) ፣ ወይም በኮምፒተርዎ ቁልፍ ሰሌዳ ላይ የተለመደው የህትመት ማያ ቁልፍን በመጠቀም ሊወሰዱ ይችላሉ ፡፡ ይህንን ቁልፍ ከተጫኑ በኋላ በአሁኑ ሰዓት በእርስዎ ማሳያ ላይ የሚታየው ምስል ወደ ክሊፕቦርዱ ይገለበጣል ፡፡
ደረጃ 6
ከመደበኛው የዊንዶውስ ጥቅል የቀለም መርሃ ግብር ይጀምሩ (የጀምር ምናሌ - ሁሉም ፕሮግራሞች - መለዋወጫዎች) ፡፡ ፕሮግራሙን ከጀመሩ በኋላ የቁልፍ ጥምርን Ctrl + V ን በመጫን በምናሌው ውስጥ “እንደ አስቀምጥ” የሚለውን ንጥል በመምረጥ የሚያስገኘውን ምስል ያስቀምጡ ፡፡ ማንኛውንም ስም ይስጡ እና ቅርጸቱን ይምረጡ JPEG ወይም PNG።
ደረጃ 7
የተቀበለውን ፋይል ከደብዳቤው ጋር እንደ አባሪ ያያይዙ ወይም በአደባባይ ጎራ ውስጥ ምስሎችን ለመመልከት በሚያስችልዎ ሀብት ላይ ምልክት ያድርጉበት (ለምሳሌ ፣ ራዲካል-ፎቶ ላይ) ፡፡ በዚህ ሁኔታ ፣ በቅጽበታዊ ገጽ እይታ ወደ ገጹ አገናኝ በደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ ማካተት አይርሱ ፡፡
ደረጃ 8
አስፈላጊ ከሆነ የእውቂያ መረጃዎን ፣ ሙሉ ስምዎን ወይም የተመዘገበውን የተጠቃሚ ስምዎን (ቅጽል ስም)ዎን በመጠቆም ደብዳቤ ይላኩ ፡፡
