የሸማች መብቶችን ለማስጠበቅ የይገባኛል ጥያቄዎች እንደ አንድ ደንብ በተፈጥሮ ውስጥ ቁሳዊ ናቸው ፡፡ ሸማቹ በየትኛው መብት እንደተጣሰ ፣ የጠፋ ገንዘብ እንዲመለስ ፣ የጉዳት ካሳ ፣ ለሞራል ጉዳት ካሳ እንዲከፍል ፣ እንዲሁም ለተጠቃሚው የደንበኞችን መብቶች መጣስ የማስወገድ ፣ ህገ-ወጥ ድርጊቶችን የማስቆም ፣ ወዘተ የመጠየቅ ግዴታ አለበት ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የዜጎችን የሸማች መብቶች ጥሰት በተመለከተ የይገባኛል ጥያቄ በሚያቀርቡበት ጊዜ ፣ በመጀመሪያ ፣ የአቅም ገደቦች እና የሸማች መብቶችን ለማስፈፀም የሚያስችሉት ውሎች ጊዜው ያለፈባቸው መሆኑን ማረጋገጥ ያስፈልጋል ፡፡ የኋለኞቹ ለምሳሌ የመደርደሪያ ሕይወት ፣ የምርት ሕይወት ፣ ወዘተ. ውስንነቱ የሚያበቃበት ጊዜ የሚያልፈው በተከሳሹ ጥያቄ ብቻ ስለሆነ ወደ ፍርድ ቤት ለመሄድ አያግደውም ፣ ነገር ግን የመብቱ ሥራ የሚውልበት ጊዜ ማብቂያ በራሱ ጉድለቶች ጋር የተዛመደ የይገባኛል ጥያቄ የማቅረብ እድልን አያካትትም ፡፡ ዕቃዎች
ደረጃ 2
አሁን የሥልጣን ጉዳይ ሊፈታ ይገባል ፡፡ ከሳሽ በሚመርጠው ጊዜ የሸማቾች መብቶችን ለማስጠበቅ ጥያቄ ለፍርድ ቤት (ለዳኛው - እስከ 50 ሺህ ሩብልስ የይገባኛል ጥያቄ ዋጋ ያለው ፣ የተቀረው - ለፌዴራል ፍርድ ቤት) በድርጅቱ ቦታ ላይ ቀርቧል ፣ እና ተከሳሹ ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ከሆነ - በሚኖርበት ፣ በሚኖርበት ወይም ከሳሽ በሚቆይበት ቦታ ፣ የውሉ መደምደሚያ ወይም አፈፃፀም። በድርጅት ላይ የይገባኛል ጥያቄ የሚነሳው ከቅርንጫፉ ወይም ከተወካይ ጽ / ቤቱ ተግባራት ከሆነ ባለበት ቦታ (የደንበኞች መብቶች ጥበቃ ሕግ አንቀጽ 17 አንቀጽ 2) ፡፡
ደረጃ 3
የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ሥነ ሥርዓት ሕግ ቁጥር 131 መስፈርቶችን በመከተል የሸማቾች መብትን የማስጠበቅ መግለጫ እንደሚከተለው ቀርቧል ፡፡ የይገባኛል መግለጫው የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያመልክቱ-የፍርድ ቤቱ ስም ፣ የአያት ስም ፣ የመጀመሪያ ስም ፣ የሸማቹ (ወይም ተወካዩ) የአባት ስም ፣ የአድራሻው ፣ የስሙ ፣ የተከሳሹ ቦታ ፡፡
ደረጃ 4
ከዚህ በታች በመስመሩ መሃል የሰነዱን ዓይነት እና ርዕሱን ይፃፉ ፡፡ ለምሳሌ ፣ “በእቃዎቹ ላይ ባሉ ጉድለቶች ለተፈጠረው ጉዳት ካሳ የመጠየቅ መግለጫ” ፡፡
ደረጃ 5
በተጨማሪ ፣ ከአዲሱ መስመር ፣ የይገባኛል ጥያቄው ራሱ ጽሑፍ መግለጫ አለ። ይህ የአረፍተ ነገሩ ዋና ክፍል ነው ፣ ሸማቹ በትክክል በሚጠይቀው መሠረት ፍላጎቶቹን በግልፅ እና ሙሉ በሙሉ በማስረጃ የሚያረጋግጥበት ፡፡ እዚህ ላይ መብቶችዎን ፣ ነፃነቶችዎን ወይም ህጋዊ ፍላጎቶችዎን መጣስ ወይም ማስፈራራት በትክክል ምን እንደሆነ ያብራሩ ፣ ለምሳሌ ፣ ምን ምርት (አገልግሎት) እንደተገዛ (እንደተቀበለ) ፣ የት እና መቼ ፣ ወጭው ፣ ወዘተ.
ደረጃ 6
ከሳሽ ያቀረበውን የይገባኛል ጥያቄ መሠረት ያደረገበት ሁኔታ እንደ ማስረጃ ፣ በጽሑፍ የተያዙ ሰነዶችን (ለጥያቄዎች ምላሾች ፣ ድርጊቶች ፣ የባለሙያ አስተያየቶች ፣ ወዘተ) ማመልከት አስፈላጊ ነው ፡፡ የሸማቾች መብቶችን በሚጥሱ ምስክሮች ላይ መረጃን ያመልክቱ ፡፡
ደረጃ 7
የቁሳቁስ ጥያቄዎ በግምገማ ላይ የተመሠረተ ከሆነ ታዲያ ለእቃዎቹ የይገባኛል ጥያቄ ዋጋዎችን ፣ ቅጣቶችን እና ለሞራል ጉዳት ማካካሻ ያካተተውን መጠኑን ማስላት ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 8
ለተከሳሹ የይገባኛል ጥያቄ ከላኩ ታዲያ በተከሳሹ የታሰበበትን ውጤት እና ለምን መልሱ ለእርስዎ እንደማይስማማ ያመልክቱ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄው ችላ ከተባለ ፣ የእሱ መመሪያ ተረጋግጧል ፣ ለምሳሌ ፣ በፖስታ ደረሰኙ ቅጅ (ከአቤቱታው ጋር ያያይዙ)።
ደረጃ 9
በመጨረሻም ፣ በተለየ ዝርዝር መልክ ከማመልከቻው ጋር የተያያዙ የሰነዶች ዝርዝር የእነሱ ዓይነት (የመጀመሪያ ፣ ቅጅ ወይም የተረጋገጠ ቅጅ) እና የቅጂዎቹን ብዛት የሚያመለክት ነው ፡፡ የይገባኛል መግለጫው በከሳሹ የተፈረመ እና በተዘጋጀበት ቀን ነው ፡፡
ደረጃ 10
ለሰነዶቹ ሰነዶች-አባሪዎች አፈፃፀም ልዩ ትኩረት ይስጡ (የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ሥነ ሥርዓት ሕግ አንቀጽ 132) ፡፡ ስለዚህ የይገባኛል ጥያቄው ቅጂዎች በተከሳሾች እና በሦስተኛ ወገኖች ቁጥር መሠረት ከአቤቱታው ጋር መያያዝ አለባቸው ፣ እና ለፍርድ ቤቱ ራሱ ስለ አንድ ቅጅ አይርሱ ፡፡ በፍርድ ቤት ውስጥ የሸማቾች ፍላጎቶች በእሱ ተወካይ የሚጠበቁ ከሆነ የዚህን ተወካይ ስልጣን የሚያረጋግጥ ሰነድ ማያያዝ አለብዎት ፡፡
ደረጃ 11
ከሳሽ ያቀረበውን ጥያቄ መሠረት ያደረገበትን ሁኔታ የሚያረጋግጡ ሁሉም ሰነዶች ለተከሳሾች እና ለሦስተኛ ወገኖች ቅጅዎች መያያዝ አለባቸው ፡፡ የተመለሰው (የተከራከረ) የገንዘብ መጠን በከሳሹ የተፈረመበት የተለየ ሰነድ መልክ ከተዘጋጀ ታዲያ የእሱ ቅጂዎች ለተከሳሾች እና ለሦስተኛ ወገኖችም ያስፈልጋሉ ፡፡
ደረጃ 12
የተጠየቀውን የይገባኛል ጥያቄ እና አባሪ በፍርድ ቤቱ ጽ / ቤት በኩል በአካል ቀርቦ ማቅረብ ወይም ማስረከቡን በማስታወቅ በተመዘገበ ፖስታ መላክ ይቻላል ፡፡ ቁሳቁሶቹ ከተቀበሉበት ቀን አንስቶ ባሉት 5 ቀናት ውስጥ ዳኛው ለሂደቱ የቀረበውን ጥያቄ ይቀበላሉ ወይም ጉድለቶችን ለማረም የጊዜ አመላካች ይዘው ይመልሳሉ ፡፡
