በጠንካራ ውድድር እና ከመጠን በላይ የምርት አቅርቦቶች ሁኔታ ውስጥ ወደ ፊት የሚወጣው የአገልግሎት ጥራት ነው ፡፡ ፍጹም አገልግሎት በቀጥታ ለድርጅትዎ የደንበኞችን ታማኝነት ይነካል ፡፡ በሚገባ የተደራጀ ፣ ጥሩ አገልግሎት የእርስዎ ተወዳዳሪ ጥቅም ሊሆን ይችላል።
አስፈላጊ
- - የኮርፖሬት ድርጣቢያ;
- - የአገልግሎት ደረጃ;
- - የደንበኛ የውሂብ ጎታ.
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የደንበኞች አገልግሎት ደረጃን እንደ የተለየ ሰነድ ማዘጋጀት እና መጻፍ ፡፡ ለእርስዎ የመጀመሪያ እና ግልጽ የሆኑ ብዙ ነገሮች ለእርስዎ ለሚሠሩ የአገልግሎት ሠራተኞች ላይሆኑ ይችላሉ ፡፡ ደረጃው ከመልክ እና ከተለመደው የሰላምታ ሀረጎች እስከ ምላሾች እስከ ቁልፍ ጥያቄዎች እና በውይይት ውስጥ ያለውን ርቀት መግለፅ አለበት ፡፡
ደረጃ 2
የሰራተኞችን ስልጠና ያዘጋጁ ፡፡ እንደነዚህ ያሉ ዝግጅቶችን ለሙያ አሰልጣኞች አደራ መስጠት የተሻለ ነው ፡፡ በሽያጭ ቴክኒኮች ላይ ስልጠናዎችን ይምረጡ ፣ ከገዢው ጋር ይነጋገሩ። ከጊዜ ወደ ጊዜ ከሠራተኞቹ እና ከራስዎ ጋር ሥራ ማከናወን ይችላሉ ፡፡ ከደንበኞች ጋር የግንኙነት ሁኔታዎችን ያስመስሉ ፣ ምክር ይስጡ ፡፡ ይህ በተለይ ለጀማሪዎች እውነት ነው ፡፡
ደረጃ 3
የደንበኛ ግብረመልስ ይገንቡ እና እነሱን ለመመልከት ይሞክሩ። በአገልግሎቱ ላይ አስተያየትዎን ያግኙ ፡፡ ለፍላጎቶች እና ምኞቶች ፍላጎት ይኑርዎት ፡፡ በድርጅታዊ ድር ጣቢያዎ ላይ የእንግዳ መጽሐፍ ወይም መድረክ ይፍጠሩ።
ደረጃ 4
በተቻለ መጠን የደንበኛን የመረጃ ቋት በዝርዝር ይፍጠሩ ፡፡ ዒላማዎትን ታዳሚዎችዎን ለመተንተን ብቻ ሳይሆን የአገልግሎት ጥራትንም እንዲያሻሽሉ ይረዳዎታል ፡፡ ለእሱ መዳረሻ ካለዎት ስለ ደንበኞች የግል መረጃን ይጠቀሙ ፡፡ ለምሳሌ የመረጃ ቋቱ (ኢሜል) በታለመው የመልዕክት (ኢሜል) በመታገዝ በበዓሉ ላይ እንኳን ደስ አለዎት ለማለት ይረዳዎታል ፡፡
ደረጃ 5
በድርጅትዎ ውስጥ በጣም ደስ የሚል ሁኔታን ይፍጠሩ። ያስታውሱ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት ለደንበኛ ብቻ ሳይሆን ጥሩ ስሜትም አስፈላጊ መሆኑን ያስታውሱ ፡፡ ወዳጃዊ ሠራተኞች ፣ ምቹ የቤት ዕቃዎች ፣ ደስ የሚል ሙዚቃ ፣ መጠጦች - ይህ ሁሉ ለጎብኝው አዎንታዊ ስሜት ይተዋል ፡፡
