በተግባር ሻጮች ያለ ጉድለቶች ሸቀጦችን መለዋወጥ ወይም የተከፈለበትን ገንዘብ መመለስ በጣም ከባድ ነው ፣ ምክንያቱም ሻጮች በበኩላቸው የሸማቾች ጥበቃ ሕግ መጣስ ስላላዩ ከገዢው ጋር ለመገናኘት ፈቃደኞች አይደሉም ፡፡ ሆኖም ግን መብቶችዎን ካወቁ እና መርሆዎችን ማክበር ካሳዩ ያለ አላስፈላጊ መዘግየት ፍላጎቶችዎን መጠበቅ በጣም ይቻላል ፡፡
በሸማቾች ጥበቃ ሕግ መሠረት እያንዳንዱ ገዢ መሠረታዊ መብቶቹን ማወቅ አለበት። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- ጥሩ ጥራት ያለው ምርት የማግኘት መብት;
- ለሸማቹም ሆነ ለሌሎች ደህንነቱ የተጠበቀ ሆኖ ደህንነቱ የተጠበቀ ምርት የማግኘት መብት እና በትክክል እንዴት እንደሚጠቀሙበት መረጃ;
- ስለ አምራቹ እና ስለ ምርት ዘዴው ፣ ስለ ፈቃድ ቁጥር ፣ ወዘተ በሩሲያኛ መረጃ የማግኘት መብት። (በተጨማሪም እንደዚህ ዓይነቱን መረጃ ለማግኘት ሻጩ ገዢውን ለዋናው መሥሪያ ቤት ወይም ለኦፊሴላዊው ድር ጣቢያ ለመላክ መብት የለውም ፣ መረጃው በሽያጭ ቦታ ላይ መገኘት አለበት) ፡፡
የእነዚህ መብቶች መጣስ የተጠቃሚውን ኪሳራ ሁሉ ለማካካስ በሚያስፈልገው መልክ የሻጩን ሀላፊነት መጀመርን ያጠቃልላል ፡፡ ስለዚህ ሸማች በምን ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ ጥራቱን ለመጠራጠር ምንም ምክንያት የሌለውን ምርት ሊለውጥ ይችላል?
በመጀመሪያ ፣ እንዲህ ዓይነቱ የልውውጥ ዕድል ሊኖር የሚችለው ከጥር 19 ቀን 1998 ጀምሮ በሩሲያ ፌዴሬሽን መንግሥት ቁጥር 55 በተደነገገው ዝርዝር ውስጥ ከሌሉ ምግብ ነክ ያልሆኑ ምርቶች ጋር ብቻ ነው ፡፡ ማለትም እንደ የግል ንፅህና ዕቃዎች ያሉ ሸቀጦች ፣ የቤት ውስጥ ኬሚካሎች ፣ የቤት ዕቃዎች ፣ መኪናዎች ሊለዋወጡ አይችሉም ፡፡ ፣ የኢንዱስትሪ ማሽኖች ፣ ኮምፒተሮች ፣ አየር ማቀዝቀዣዎች ፣ ወዘተ ሊለዋወጡ የሚችሉት በውስጣቸው ጉድለቶች ከተገኙ ብቻ ነው ፡፡
በሁለተኛ ደረጃ ፣ የልውውጡ መሠረት መሆን ያለበት በእቃዎቹ እና በሸማቹ ፍላጎቶች መካከል የቅርጽ ፣ የመጠን ፣ የቅጥ ፣ የቀለም ፣ የመጠን ወይም የውቅረት ልዩነት ነው ፡፡
በሶስተኛ ደረጃ ፣ ቅዳሜና እሁድን እና በዓላትን ጨምሮ ከተገዛበት ቀን ጀምሮ በሁለት ሳምንት ውስጥ ብቻ ምርቱን ለመለዋወጥ ጥያቄ ከሻጩ ጋር መገናኘት ይችላሉ ፡፡
በአራተኛ ደረጃ ምርቱ ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆኑን ለማረጋገጥ ማህተሞችን ፣ መለያዎችን ፣ መለያዎችን መያዝ አለበት ፣ ምርቱ መበላሸት ወይም መበከል የለበትም ፣ ወዘተ ፡፡
አምስተኛ ፣ ገዢው ለሸቀጦቹ ክፍያ (በሰነድ ወይም በምስክርነት) ማረጋገጥ መቻል አለበት።
ከፍተኛ ጥራት ያለው ምግብ ነክ ያልሆነ ምርት ለእሱ በማይስማማበት ጊዜ ሸማቹ ፍላጎቱን በመጠበቅ ረገድ ውስን መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል - ከሻጩ ለተመሳሳይ ምርት ልውውጥ ብቻ መጠየቅ ይችላል ፡፡ እና ለለውጥ በሚያመለክቱበት ጊዜ እንደዚህ አይነት ምርት በሌለበት ብቻ ሸማቹ ገንዘቡን መመለስ ይችላል ፡፡
ሸማቹ ምርቱን በሚመልስበት ጊዜ ሻጩ በሦስት ቀናት ውስጥ የተከፈለበትን መጠን መመለስ አለበት ፡፡
በሽያጩ እና በግዢው ስምምነት ወገኖች መካከል በመስማማት ከሻጩ ጋር ተመሳሳይ ምርት እስኪመጣ ድረስ ወጭውን ከመመለስ ይልቅ ገዥው ይችላል ፣ ግን ግዴታ የለበትም።
ሸቀጦቹን ለመለዋወጥ ወይም ለማስመለስ አጠቃላይ አሠራሩን በሚከተሉት ሰነዶች ማወቁ እጅግ አስፈላጊ አይሆንም-ሸቀጦቹን ወደ ሻጩ የማስተላለፍ ድርጊት ፣ የሚፈለገው መጠን ያላቸው ዕቃዎች እጥረት ድርጊት (ቀለም ፣ ዘይቤ ፣ ወዘተ) ፡፡.) ፣ ለሸቀጦቹ መመለስ ወይም መተካት የይገባኛል ጥያቄ።
እነዚህ ሰነዶች የሻጩን ፣ የገዢውን ፣ የሽያጩን እና የሸቀጦቹን መመለስ ፣ የዝግጅት ቀን ወዘተ ዝርዝሮችን የሚያመለክቱ በማናቸውም መልኩ ተዘጋጅተዋል ፡፡
