በእያንዳንዱ ሰው ሕይወት ውስጥ አንድ ሱቅ ውስጥ አንድ ነገር ከገዛ በኋላ ብዙም ሳይቆይ ጥቅም ላይ የማይውል በሚሆንበት ጊዜ አንድ ሁኔታ ሊከሰት ይችላል ፡፡ አንድን ምርት ለአገልግሎት ሊለውጡት ወይም ያጠፋውን ገንዘብ ለመሰብሰብ ብዙ እርምጃዎችን ማከናወን ያስፈልግዎታል ፡፡ ስለዚህ ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በመጀመሪያ ደረጃ ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምርት ወደ ተገዛበት ሱቅ መሄድ ያስፈልግዎታል ፣ እና ከሰራተኞቹ አንዱ ቅሬታ በፅሁፍ ያቀርባል ፡፡ የይገባኛል ጥያቄው በድርጅቱ ኃላፊ ስም በሁለት ቅጂዎች የተጻፈ ሲሆን አንደኛው ከእርስዎ ጋር ሆኖ ይቀራል ፡፡ በመጨረሻው ላይ የይገባኛል ጥያቄውን የሚቀበለው ሠራተኛ በተቀበለው (ተቀባይነት ባለው ቀን ፣ ፊርማ እና ዲኮዲንግ) ላይ ምልክት ማድረግ አለበት ፡፡ መደብሩ ያቀረቡትን ጥያቄ ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ ፣ በመደብሩ ግብረመልስ እና የአስተያየት ጥቆማ መጽሐፍ ውስጥ ያለውን ጽሑፍ ማባዛት እና በደረሰኝ ማሳወቂያ በተመዘገበ ፖስታ መላክ አለብዎት ፡፡ ከዚያ በኋላ የይገባኛል ጥያቄው በሕግ በተደነገገው ጊዜ ውስጥ ከግምት ውስጥ መግባት አለበት ፡፡
ደረጃ 2
በሁለተኛ ደረጃ የይገባኛል ጥያቄውን ከግምት ውስጥ ለማስገባት ጊዜው ካለፈ በኋላ የመደብር አስተዳደሩ ፍላጎቶችዎን ያሟላልዎታል (ጥራት ላለው ምርት ገንዘብ ይመልሳል ወይም ወደ ተመሳሳይ ተመሳሳይ ይለውጠዋል) ወይም እምቢ ማለት ፡፡ በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ጉድለት ያለበት ምርት ገለልተኛ ምርመራ ማካሄድ እና በሸማቾች መብቶች ሁኔታ ጥበቃ ውስጥ የተሳተፉ የሸማቾች ጥበቃ ድርጅትን ወይም የቁጥጥር ባለሥልጣናትን ማነጋገር ያስፈልግዎታል ፡፡
ደረጃ 3
በሶስተኛ ደረጃ ፣ አሁንም ዝቅተኛ ጥራት ላለው ምርት ገንዘብ መመለስ ካልቻሉ ወይም በተመሳሳይ ተመሳሳይ መተካት ካልቻሉ ታዲያ የሩሲያ ፌዴሬሽን ሕግ “በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ላይ” በአንቀጽ 17 መሠረት የማቅረብ ሙሉ መብት አለዎት ከፍርድ ባለሥልጣናት ጋር የቀረበ የይገባኛል ጥያቄ ፡፡
