እያንዳንዳችን የዚህ ወይም የዚያ ምርት ሸማች በመሆናችን አንድ አምራች ወይም ሻጭ በሐቀኝነት የጎደለው ድርጊት ሲፈጽም የዋስትና ግዴታዎች ወይም የጥገና ግዴታዎች ባለመጠበቅ አነስተኛ ጥራት ያለው ምርት (ወይም አገልግሎት) ሲያቀርቡ በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ እንገኛለን ፡፡ ዘመናዊ ሕግ ይህንን ችግር በዝርዝር ይመለከታል ፡፡ ስለዚህ ፣ እንደዚህ አይነት ሁኔታ ሲከሰት ብዙውን ጊዜ እሱን ለመፍታት በጣም ቀላል ነው ፡፡ ሆኖም ፣ “የሳንቲም ሌላኛው ወገን” አለ ፡፡ በሌላ አገላለጽ ሻጩም አንዳንድ ጊዜ ከሸማቹ ጥበቃ በሚፈልግበት ሁኔታ ውስጥ እራሱን ያገኛል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ለምሳሌ አንድ ደንበኛ የኤሌክትሪክ መላጨት ገዝቷል ፡፡ ከሶስት ቀናት በኋላ መሥራቱን ስላቆመ መለሰው ፡፡ እንደ እርሳቸው ገለፃ ይህ የተከሰተው እቃዎቹ ጉድለት በመኖራቸው ነው ፡፡ በእርግጥ የኤሌክትሪክ መላጨት በገዢው ስህተት ምክንያት ሥራውን አቁሟል ፡፡ ለምሳሌ እሱ በሚጠቀምበት ጊዜ በአጋጣሚ ወደ ውሃ ውስጥ ጣለው ፡፡ ሆኖም ገዢው ጥፋቱን አምኖ ሳይቀበል ለተጎዱት ሸቀጦች ካሳ እንዲከፍል ወይም ገንዘቡን እንዲመለስ አጥብቆ ይጠይቃል ፡፡ ሻጩ በዚህ ሁኔታ እንዴት ጠባይ ሊኖረው ይገባል? ቀላል ነው-ይህንን መሳሪያ ለምርመራ ይላኩ ፡፡ የመፍረሱ ትክክለኛ መንስኤ የሚገኘበት እዚያ ነው ፡፡
ደረጃ 2
አገልግሎቶችን በሚሰጥበት ጊዜ ነገሮች ትንሽ የተወሳሰቡ ናቸው ፡፡ ለምሳሌ አንድ ሸማች በጥራት ወይም ባልተሟላ አቅርቦት ምክንያት ለተሰጠው አገልግሎት ለመክፈል ፈቃደኛ አይሆንም ፡፡ አገልግሎቱ ሙሉ እና ጥራት ባለው መልኩ መሰጠቱን ማረጋገጥ ይከብዳል ፡፡ ወይም ሸማቹ አገልግሎቱን ከጨረሰ በኋላ ይተዋዋል ፡፡ በሁለቱም ሁኔታዎች ገዥው የይገባኛል ጥያቄዎቹን ይዘት በወረቀት ላይ እንዲገልጽ ከጠየቁ ጠቃሚ ይሆናል ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎቹ ተገቢ መሆናቸውን ለመገንዘብ ይህ የሸማቹን “ቅሬታ” ለማቀዝቀዝ ይረዳል ፡፡ በተጨማሪም የጽሑፍ ጥያቄዎች ከአገልግሎት ስምምነት ጋር ለመተንተን እና ለማወዳደር ቀላል ናቸው ፣ ይህ ደግሞ አስፈላጊ ነው ፡፡
ደረጃ 3
ከእንደዚህ አይነቱ ችግር እራስዎን አስቀድመው የሚጠብቁባቸው መንገዶች አሉ ፡፡ በመጀመሪያ ፣ በሽያጭ አቅራቢው ቦታ በሕጋዊ መንገድ የተማሩ ሰዎችን ይቀጥሩ ፡፡ ወይም በቤት ውስጥ ጠበቃ ይቀጥሩ ፡፡ በሁለተኛ ደረጃ በብቃት ውል ያዘጋጁ እና ሰነድ ያዘጋጁ ፡፡
ደረጃ 4
በእርግጥ ችግሩን በኋላ ላይ ከመቋቋም ይልቅ መከላከል የተሻለ ነው ፡፡ ሁሉም ዓይነት ሁኔታዎች አሉ ፣ እና ህጉ እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው ብዙውን ጊዜ ከሸማቹ ጎን ይቆማል። ቢሆንም ለፍርድ ቤቱ አቤቱታውን የሰረዘ ማንም የለም ፡፡
ደረጃ 5
በማጠቃለል. ልክ እንደሆንክ እርግጠኛ ለመሆን በትክክል መሆን አለብህ ፡፡ ጥራት ያላቸው ሸቀጦችን ይሽጡ ፣ ጥራት ያለው እና ሙሉ አገልግሎቶችን ያቅርቡ ፣ ብቁ ፣ ጨዋ እና ታጋሽ ሰዎችን ይቀጥሩ ፡፡ ይህንን በማድረግ የሸማቾችን እርካታ የማግኘት እድል እንዲሁም የ “ሸማቾች ማጭበርበር” ትግበራን ይቀንሳሉ ፡፡
