እያንዳንዱ የሩሲያ ዜጋ ማለት ይቻላል የሸማቾች መብቶች ጥሰቶች አጋጥመውታል ፡፡ ሥነ ምግባር የጎደላቸው ሻጮች ግዢን ወደ ትልቅ ችግር ሊለውጡት ይችላሉ ፡፡ ስለሆነም ፣ መብቶችዎን ማወቅ እና ሻጩ እነሱን እንዲያከብር መጠየቅ አለብዎት። ምርቱን ብቻ ሳይሆን የተሰጠውን አገልግሎት ወደ አቅራቢው መመለስ ይችላሉ ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በወቅቱ የሩሲያ ሕግ መሠረት ፣ በእቃዎቹ ላይ ጉድለት ፣ የቀረበው አገልግሎት ጥራት ዝቅተኛ ከሆነ ፣ የተገኘውን ጉድለት በነጻ ለማስወገድ ከሻጩ (አገልግሎት ሰጭው) ጋር የመገናኘት መብት አለዎት ፡፡ ወይም ጉድለት. በሸማች እና በሸቀጥ ወይም አገልግሎቶች ሻጭ መካከል ያሉ ሁሉም ግንኙነቶች በደንበኞች መብቶች ጥበቃ ሕግ ይተዳደራሉ። በዚህ ሕግ መሠረት ለእርስዎ በሚሰጥዎት የአገልግሎት ዋጋ ላይ ተመጣጣኝ ቅናሽ የመጠየቅ መብትም አለዎት። ጉድለቶችን የማስወገድ ሥራን ለመረከብ ከወሰኑ ከዚህ ጋር ተያይዘው ለሚመጡ ወጭዎች ካሳ የመጠበቅ መብትዎ ነው ፡፡
ደረጃ 2
አገልግሎቱን የሰጠዎትን ድርጅት ያነጋግሩ። የተከፈለ ገንዘብ እንዲመለስልዎ የይገባኛል ጥያቄዎን እና ጥያቄዎን መግለፅ ይሻላል ፣ በጽሑፍ በደንብ ባልተሰጠ አገልግሎት ምክንያት ለሚደርሰው ኪሳራ ካሳ ፡፡ ይህንን ለሻጩ ፣ ለአቅራቢው በተገለጸው መግለጫ (በተባዛ) ያድርጉ ፡፡ በሁለተኛው ቅጅ ላይ ፀሐፊው ወይም የድርጅቱ ሠራተኛ (ኢንተርፕራይዝ) መፈረም አለባቸው እንዲሁም ሰነድዎ የተቀበለበትን ቀን ፡፡ እባክዎን ማመልከቻዎ ከተመዘገበ በአስር ቀናት ውስጥ መከለስና በሕግ መጽደቅ እንዳለበት ይወቁ ፡፡
ደረጃ 3
የይገባኛል ጥያቄዎ ውድቅ ከሆነ ወደ ፍርድ ቤት ለመሄድ ነፃነት ይሰማዎት ፡፡ ለአገልግሎቱ ከጠፋብዎ ወይም ደረሰኝ ከሌለዎት አይጨነቁ ፡፡ ያስታውሱ ይህ ሁኔታ የይገባኛል ጥያቄዎን ለማርካት ለፍርድ ቤቱ እምቢ ማለት መሠረት ሊሆን እንደማይችል ያስታውሱ ፡፡ በተጨማሪም ፣ ጥራት ያለው ጥራት ያለው አገልግሎት ዋጋ ከመመለስ በተጨማሪ በአቅራቢው መብቶችዎ በመጣሳቸው እንደ ሸማች ላደረሰብዎት የሞራል ጉዳት ካሳ ለመጠየቅ በማመልከቻዎ ውስጥም መብት አለዎት ፡፡
