የግብይት እንቅስቃሴዎች በጣም አስቸጋሪ ከሆኑ ንጥረ ነገሮች ውስጥ አንዱ የሸማቹን ጅማሬ እና ጥያቄዎቹን ለማነጣጠር ያለመ ማህበራዊ ጥናት ነው ፡፡ የዚህ ትንታኔ ውጤቶች ጠቃሚ እንዲሆኑ ሁሉም ልዩነቶች በሸማቹ ምስል ውስጥ ከግምት ውስጥ መግባት አለባቸው ፡፡
አስፈላጊ ነው
- - የሶሺዮሎጂ ጥናት ቅፅ
- - ለሸማች ስዕል (የጥያቄዎችን ንድፍ ለማዘጋጀት) የፍላጎት መስፈርት ዝርዝር
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የዳሰሳ ጥናት ቅጽ ማዘጋጀት ወይም የቀደመውን ማረም ፡፡ በቃለ-መጠይቅ ለተሰጠው የግል መረጃ ልዩ ትኩረት ይስጡ ፡፡ ብዙውን ጊዜ ፣ ነጋዴዎች ለሚከተለው መረጃ ፍላጎት አላቸው-የዕድሜ ምድብ ፣ ሙያ ፣ ሥራ (ሥራ መሥራት ወይም ሥራ አጥነት) ፣ ወዘተ. ስለ አማካይ ወርሃዊ ገቢዎች እና የትምህርት ደረጃ ያን ያህል አስፈላጊ አይደለም ፣ ነገር ግን ተጠሪው ይህን ዓይነቱን መረጃ ለማመልከት እምቢ ማለት ይችላል ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ ፣ ከሚያስፈልጉት መረጃዎች ሁሉ ጋር የዳሰሳ ጥናቱን ቅጽ ከመጠን በላይ አያስቀምጡ። ይህ ቆጠራውን መሙላት ከጀመረ ፣ ስፍር ቁጥር ለሌላቸው ጥያቄዎች መልስ መስጠት ሰልችቶት በዳሰሳ ጥናቱ ለመሳተፍ እምቢተኛ የሆነውን ሸማቹን ሊያደክም ይችላል ፡፡
ደረጃ 2
በኩባንያው ስለሚሰጠው ምርት ወይም አገልግሎት ጥቂቶች በሚሆኑበት መንገድ ጥያቄዎችን ያዘጋጁ ፣ በተመሳሳይ ጊዜም መልስ ሰጭዎችን አያደናግሩ ፡፡ ለመጠይቁ የተሻለው አማራጭ ከተዘጋጁ የመልስ አማራጮች ጋር የጥያቄዎች ዝርዝር ነው ፡፡ እነሱ ስለአገልግሎቱ ፣ ስለ ምርቱ ወይም ስለ አገልግሎቱ ጥራት እና ስለ የችርቻሮ ቦታ ወይም የሥራ ጽ / ቤት ውስንነቶች የተገልጋዩን አስተያየት ብቻ ሊመለከቱ አይችሉም ፡፡ እነዚህ ጥያቄዎች ተጠሪዎችን እራሳቸው ሊያሳስቧቸው ይችላሉ ፡፡ ለምሳሌ: - "ምን ያህል ጊዜ ግዢዎችን ይፈጽማሉ?" ፣ "በሱቃችን ውስጥ የትኞቹን የሸቀጣ ሸቀጦች ማየት ይፈልጋሉ?"
ደረጃ 3
በአዲስ የዳሰሳ ጥናት ንድፍ አማካኝነት የሸማች ቅኝት ያካሂዱ ፡፡ ይህንን ለማድረግ የዳሰሳ ጥናቱን የሚመራ ኃላፊነት የሚሰማው ሰው መምረጥ ያስፈልግዎታል ፡፡ የእሱ ተግባር ከድርጅቱ ሰራተኞች ውስጥ ቃለመጠይቆችን መምረጥ ፣ የሰለጠኑ ሰራተኞችን መቅጠር ወይም የሰለጠኑ ሰራተኞችን ለመቅጠር ልዩ የግብይት ኤጄንሲዎችን ማነጋገር ነው ፡፡ የሽያጭ አከባቢው ክልል ላይ የግብይት ምርምር ከተደረገ ከዚያ ከመደብሩ መውጫ ወይም በቀጥታ በመመዝገቢያ ቦታ አጠገብ የቅየሳ ነጥቦችን ማስቀመጥ የበለጠ ውጤታማ ነው ፡፡ ስለዚህ ሸማቹ ከግዢዎች ወደላይ ሳይመለከት በዳሰሳ ጥናቱ መሳተፍ ይችላል ፡፡ የዳሰሳ ጥናቱ በልዩ የሰለጠነ የሰዎች ቡድን ከተከናወነ በጣም ትክክለኛ እና ወቅታዊ መረጃ ይገኛል ፡፡ የዳሰሳ ጥናቱ ቅጽ ለሸማቹ በራሱ ፍላጎት በራሱ ለመሙላት ሲቀርብ አማራጭ አማራጭም አለ ፡፡
ደረጃ 4
የዳሰሳ ጥናቱን ውጤቶች ጠቅለል አድርገው በተጠቀሰው የዳሰሳ ጥናት መረጃ ላይ በመመርኮዝ ውጤቱን በስዕላዊ መግለጫ ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 5
ከደንበኞች እና ከሸማቾች ጋር አብረው የሚሰሩ ሠራተኞችን የዳሰሳ ጥናት እንዲያካሂድ አነስተኛ አስተዳደርን ማዘዝ ፡፡ ብዙውን ጊዜ የተወሰኑ አገልግሎቶችን ማን እንደሚጠቀም ወይም ይህንን ወይም ያንን ምርት ስለሚገዛው መረጃ ይጠይቋቸው ፡፡ እንደነዚህ ያሉ ጉዳዮች በየቀኑ ወይም በየሳምንቱ በሚደረጉ መግለጫዎች እና በሥራ ስብሰባዎች ላይ ሊፈቱ ይችላሉ ፡፡ የአስተዳደር ሠራተኞቻቸው በመደበኛ ሪፖርታቸው ላይ በመመርኮዝ በሸማቾች እና አገልግሎቶች ምድብ የሸማቾች ሥዕል ለመሳል ይችላሉ ፡፡
