አነስተኛ ጥራት ያለው ምርት በመግዛት ወይም በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው አገልግሎት በመቀበል የማይስማሙዎ ጉድለቶችን ይግባኝ የማድረግ እና በሕጋዊ መንገድ የተረጋገጠ መብት አለዎት ፡፡ በእንደዚህ ዓይነት ጉዳዮች አምራቹን በጽሑፍ ማነጋገር የተሻለ ነው ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ የድርጅቱን ስም ፣ የአቀማመጥ ፣ የአያት ስም እና የጭንቅላቱ የመጀመሪያ ፊደላት - የይገባኛል ጥያቄ አቅራቢዎን ይፃፉ ፡፡
ደረጃ 2
በአድራሻው መረጃ ስር መረጃዎን ይፃፉ-የአባት ስም እና የመጀመሪያ ፊደላት ፣ የፖስታ አድራሻ ከዚፕ ኮድ ጋር ፣ ለመገናኛ ስልክ ቁጥር ፡፡
ደረጃ 3
በገጹ መሃል ላይ “የይገባኛል ጥያቄ” የሚለውን ደብዳቤ ስም ይጻፉ።
ደረጃ 4
የይገባኛል ጥያቄውን ጽሑፍ ይሙሉ። በደብዳቤው ላይ ያመልክቱ
- ምን ዓይነት ምርት ወይም አገልግሎት ገዙ / የተቀበሉ ፣ በምን ቦታ እና በምን ሰዓት?
- የምርቱ / የአገልግሎት ዋጋ ምን ያህል ነበር;
- ከዚህ አምራች (ጥራት ያለው ደረሰኝ ፣ የሽያጭ ደረሰኝ ፣ ሌሎች ጥብቅ የሪፖርት ሰነዶች ፣ ወይም የምስክርነት ምስክርነት) ከዚህ አምራች ጥራት ያለው ያልሆነ የሸቀጣ ሸቀጦች / አገልግሎቶች ግዢ ምን ማስረጃ ማቅረብ ይችላሉ?
- ስለ ምርቱ / አገልግሎቱ ምን የይገባኛል ጥያቄዎች አሉዎት ፣ ከጥራት ጥራት ጋር የተዛመዱ ክስተቶች (የትራፊክ አደጋ ፣ ህመም ፣ መመረዝ ፣ ወዘተ)
- ጥራት ካለው ምርት / አገልግሎት ጋር የተዛመደ ክስተት (ከትራፊክ ፖሊስ የምስክር ወረቀቶች ፣ ከህክምና ታሪክ የተውጣጡ ወ.ዘ.ተ) ጋር በተያያዘ ምን ሰነዶች አሉዎት;
- ጥራት የሌለው ምርት / አገልግሎት ያመጣብዎትን ኪሳራ እንዴት ይገመግማሉ ፡፡ የሂሳብ ስሌቶችን እና ስሌቶችን መስጠት በጣም ጥሩ ነው።
- ይህንን የይገባኛል ጥያቄ ቀደም ሲል ለሸቀጣ ሸቀጦች / አገልግሎቶች አቅራቢ በቃል ተናግረው እንደሆነ
ደረጃ 5
ከዚህ ሁኔታ ውስጥ ለእርስዎ በጣም ተቀባይነት ያለው እንደሆነ የትኛውን መንገድ ይጻፉ-
- ለሸቀጦች / አገልግሎቶች ዋጋ ሙሉ ተመላሽ ማድረግ;
- የዋጋ ቅነሳ;
- ነፃ ጥገና ወይም ጉድለት መወገድ;
- ዕቃዎች / አገልግሎቶች ከመረጧቸው ተመሳሳይ መተካት።
ደረጃ 6
የይገባኛል ጥያቄዎን በምርቱ / በአገልግሎት አቅራቢው የሚመረምርበትን ጊዜ ያዘጋጁ ፡፡ ብዙውን ጊዜ ቅሬታውን ከግምት ውስጥ ለማስገባት እና ምላሽ ለማዘጋጀት አንድ ወር በቂ ነው ፡፡
ደረጃ 7
ሁሉንም የይገባኛል ጥያቄዎች ወይም ቅጂዎች በጥያቄዎ ላይ ያያይዙ ፡፡
ደረጃ 8
በሰነዱ መጨረሻ የአያት ስምዎን እና የመጀመሪያ ስሞችዎን ፣ ቀንዎን እና ፊርማዎን በማመልከት ማመልከቻውን ይፈርሙ ፡፡
