ምንም እንኳን የሶቪዬት ጊዜዎች ከረጅም ጊዜ በፊት ቢያልፉም አሁንም በንግድ ሰራተኞች መካከል ድብደባዎች ይገኛሉ ፡፡ በአንድ በኩል ፣ ሊረዱዋቸው ይችላሉ - ከሰዎች ጋር አብሮ መሥራት ሁል ጊዜ ከሥነ-ልቦና አንጻር እንደ ከባድ ይቆጠራል ፡፡ በሌላ በኩል ይህ በደንበኞች ላይ ለመጥፋት ምክንያት አይደለም ፡፡ እንደነዚህ ያሉት ሰዎች ሁል ጊዜ በቦታቸው መቀመጥ አለባቸው ፡፡
ብዙ ገዢዎች ለሻጮች ብልሹነት ምላሽ በአገራችን የገቢያ ውድድር ከረጅም ጊዜ በፊት እንደነበረ ያስታውሷቸዋል ፡፡ እና የመጀመሪያው የንግድ ህግ “ገዢው ሁል ጊዜ ትክክል ነው!” ይላል ፡፡ በባህል እንዴት መሥራት እንዳለባቸው የማያውቁ በገበያው ውስጥ ለረጅም ጊዜ ቆይተዋል ፡፡ ይህንን በማድረግ ደረጃውን ሳያቆሙ እና በምላሹም ሳይሰድቡት ቦሩን በቦታው በትህትና ማስቀመጥ ይችላሉ ፡፡
ከመቁጠሪያው በስተጀርባ ከብቶችን ለመቋቋም በጣም ውጤታማ ከሆኑ ዘዴዎች አንዱ ለንግድ ድርጅት አስተዳደር ቅሬታ ማቅረብ ነው ፡፡ ይህ የማይጠቅም ልኬት ነው ብለው አያስቡ ፡፡ ማንኛውም የጽሑፍ ቅሬታ ሥራ አስኪያጁ ተጨባጭ መልስ መስጠት ብቻ ሳይሆን በበደለው ሻጭ ላይ ተገቢውን እርምጃ መውሰድ ያለበት ሰነድ ነው ፡፡
ቅሬታው በቅሬታዎች እና በአስተያየቶች መጽሐፍ ውስጥ ሊፃፍ ወይም በደብዳቤ በደብዳቤ መላክ ይችላል ፣ የቃል መልዕክቶችም ተቀባይነት አላቸው ፡፡ የቅሬታዎች እና የአስተያየቶች መጽሐፍ ሁል ጊዜ በግብይት ወለል ላይ መሆን አለበት። ሻጮች በፍላጎት ለገዢው እንዲያቀርቡ ብቻ ሳይሆን ይግባኝ ለመጠየቅ ሁሉንም ሁኔታዎች እንዲያቀርቡ (የጽሑፍ ቁሳቁሶችን ለማውጣት ፣ ጠረጴዛ እና ወንበር ለመመደብ) ፡፡ አቤቱታ በቤት ውስጥ መፃፍ ፣ በተረጋጋ መንፈስ ፣ የአቤቱታውን ምንነት በመግለጽ በደብዳቤ መላክ ወይም በአካል በመደብሩ አስተዳደር ላይ ማስረከብ ይችላሉ ፡፡ ለአስተዳደሩ ያለዎትን የቁጣ ስሜት ለመግለጽ የቃል ቅሬታ ቀላሉ መንገድ ነው ፣ ግን ሰነድ አይደለም ፣ ስለሆነም ለሻጩ ከባድ መዘዞች ሳይኖር ሊቀር ይችላል።
የቅሬታ ጽሁፉ የተከሰተውን ሁኔታ እና ሁኔታ በትክክል መግለጽ አለበት። ጨካኙን ሻጭ ስሙን እና የአባት ስሙን ይፈልጉ ፣ ያስታውሱ እና ይጻፉ። እንዲሁም የዳይሬክተሩን ስም እና የስልክ ቁጥር ይጠይቁ ፡፡ ለማጠቃለል ሥራ አስኪያጁ በፈጸመው በደል ሠራተኛ ላይ እርምጃ እንዲወስድ ይጠይቁ ፡፡ መሪው የትኛውን ተጽዕኖ ተጽዕኖ እንደሚወስድ ራሱን ችሎ ይወስናል-የትምህርት ሥራን ለማከናወን ፣ ሽልማቱን ለመገሰጽ ወይም ለማሳጣት ፡፡
እንደ አንድ ደንብ ፣ ቅሬታ ለመጻፍ አንድ ማስፈራሪያ ብቻ ለአብዛኛዎቹ ጉዶች ያለምንም እንከን ይሠራል ፡፡ ወዲያውኑ በትህትና ይቅርታ መጠየቅ እና ማስተካከያ ለማድረግ ይሞክራሉ ፡፡ ጨዋነት በቅጽበት ይጠፋል ፣ በሻጩ ፊት ላይ የወዳጅነት ፣ የጥፋተኝነት ስሜት ይታያል።
የተገዛውን ዕቃዎች በሚለዋወጡበት ወይም በሚመለሱበት ጊዜ ሻጩ ጨዋነት የጎደለው ከሆነ ይህ አስቀድሞ Rospotrebnadzor ን ለማነጋገር ምክንያት ነው። ለዚህ አገልግሎት የሚቀርብ ቅሬታ በፅሁፍ ሊፃፍ እና በፖስታ መላክ ይችላል ፣ ግን በ Rospotrebnadzor ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ላይ ባለው የግብረመልስ ቅፅ በኩል በይነመረብ ላይ ለማድረግ በጣም የበለጠ ምቹ እና ፈጣን ነው። በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ጨዋነት የጎደለው ብቻ ሳይሆን “የሸማቾች መብት ጥበቃ ሕግ” የሚጣስ እና ጥራት ያላቸው ሸቀጦች ለመሸጥ ወደ መደብር ይወሰዳሉ ፡፡
ከሻጮች ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ እነሱም ሰዎች መሆናቸውን ያስታውሱ እና ማዋረድ አይወዱም ፡፡ ጨዋ እና አቀባበል ደንበኛ ይሁኑ ፣ እና ሻጮች በእርግጠኝነት ይመልሳሉ።
