በሕጉ መሠረት “በተገልጋዮች መብቶች ጥበቃ ላይ” ገዢው ጉድለት ያለበት ምርት ለሻጩ የመመለስ መብት አለው ፡፡ ለዚህም የይገባኛል ጥያቄ ቀርቧል ፣ ግዥው የተያያዘበት እንዲሁም በመደብሩ ሲገዙ የሰነዱት ሰነዶች ፡፡ በሕጉ ደንቦች መሠረት ሸቀጦቹ ይተካሉ ወይም ለእሱ የተከፈለ ገንዘብ ይመለሳል ፣ ለ 10 ቀናት ተመድቧል። አለበለዚያ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ ፡፡
አስፈላጊ
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ”;
- - የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ;
- - ምርት;
- - የምርት ሰነድ;
- - ለዕቃዎቹ ደረሰኝ;
- - ለዕቃዎቹ የዋስትና ካርድ;
- - የመደብሩ ዝርዝሮች;
- - የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ መልክ;
- - ለምርመራው ክፍያ ደረሰኝ (በገዢው የተከናወነ ከሆነ)።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በምርቱ ውስጥ መሰባበርን ፣ ሌላ ጉድለትን ካገኙ ግዢውን ወደ ገዙበት መደብር ይመልሱ። ግን በመጀመሪያ ፣ ሊመለሱ የማይችሉትን ምርቶች ዝርዝር ያረጋግጡ ፡፡ ለምሳሌ እንስሳት እና ዕፅዋት ፣ የግል እንክብካቤ ምርቶች ፣ የውበት ውጤቶች ፣ ወዘተ.
ደረጃ 2
እባክዎን ያስተውሉ ቴክኒካዊ ውስብስብ ምርትን መመለስ ከፈለጉ በቴክኒካዊ ሰነዶች ላይ በተያያዙት የአሠራር ህጎች መሠረት የዚህ ዓይነቱን ምርት ማስኬድዎን ያረጋግጡ ፡፡ የሚከተለው “በተገልጋዮች መብቶች ጥበቃ” ሕግ ውስጥ ተተርጉሟል ፡፡
ደረጃ 3
በቅጡ ፣ በቀለም ፣ በሌሎች የኦርጋኖፕቲክ ባህሪዎች የማይስማማ ሆኖ ሲገኝ ገዢው ዕቃዎቹን የመተካት መብት አለው ፡፡ ከተገዛበት ቀን አንስቶ በ 14 ቀናት ውስጥ መደብሩን ማነጋገር ያስፈልግዎታል ፣ በሌሎች ሁኔታዎች - በዋስትና ጊዜ ፡፡ በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች በቴክኒካዊ ውስብስብ ምርት ውስጥ ያለው ዋስትና ከአንድ እስከ ሶስት ዓመት ነው ፡፡ መሠረታዊውን ዋስትና የሚያራዝም አንድ ተጨማሪ አሁን ሊገዛ ይችላል ፡፡
ደረጃ 4
ለመደብሩ ዳይሬክተር የቀረበውን የይገባኛል ጥያቄ ይጻፉ ፡፡ በሰነዱ ውስጥ የግል መረጃዎን እንዲሁም የመኖሪያ ቦታ አድራሻውን በስልክ ያመልክቱ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄው ወሳኝ ክፍል ውስጥ ምርቱ የተገዛበትን ቀን ፣ የምርቱን ስም ያስገቡ ፡፡ ጉድለቱ ፣ ብልሹቱ የተገኘበትን ቀን ያመልክቱ ፣ ምንነታቸውን ይግለጹ ፡፡
ደረጃ 5
የይገባኛል ጥያቄዎን ከመረመሩ በኋላ ለመቀበል የሚፈልጉትን እባክዎ ያሳዩ ፡፡ እባክዎ ልብ ይበሉ ሻጩ ምርቱን በተመሣሣይ የመተካት ወይም የተከፈለበትን ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ ግዴታ አለበት ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎን ለማያያዝ እንደ የምርት ሰነዶች ቅጅዎች ፣ ደረሰኞች (የሽያጭ ደረሰኞች ፣ የገንዘብ ምዝገባዎች) እና የዋስትና ካርድ ቅጂዎችን ይጠቀሙ ፡፡ ሰነዶቹን ለሻጩ ይስጡ. በአንዱ ቅጅ ላይ የመቀበያ ምልክት እንዲያደርጉ ይጠይቁ እና ሌላውን በመደብሩ ውስጥ ይተዉት ፡፡
ደረጃ 6
ጥያቄውን እና ሸቀጦቹን ለመቀበል እምቢ ካሉ ሰነዶቹን ለሻጩ አድራሻ በፖስታ ይላኩ ፡፡ ለምርት መተካት ወይም ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት የሚጠየቁ ጥያቄዎች በ 10 ቀናት ውስጥ መሟላት አለባቸው ፡፡ እርስዎ በቴክኒካዊ የተወሳሰበ ምርት ከተመለሱ ታዲያ "በተገልጋዮች መብቶች ጥበቃ ላይ" በሚለው ሕግ መሠረት ምርመራ ለዚህ ምርት ተመድቧል። ለእሱ እስከ 45 ቀናት ድረስ ተመድቧል ፡፡ ሻጩ ለማጣራት ፈቃደኛ ካልሆነ ፣ እራስዎ ያድርጉት። በእሱ ላይ ያጠፋው ገንዘብ ምርቱ በተገዛበት መደብር መመለስ አለበት። ይህንን ለማድረግ ለፈተናው ክፍያ ቼክ ማስገባት በቂ ነው ፡፡
ደረጃ 7
ከዚያ በኋላ ሻጩ በጭራሽ ገንዘብዎን ለመመለስ ወይም ምርቱን ለመተካት ፈቃደኛ ካልሆነ ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ ፡፡ ለምርቱ ሁሉንም ሰነዶች የሚያያይዙበት የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይሳሉ ፣ ለምርመራው ክፍያ ደረሰኝ ጨምሮ (የራስ ምርመራ ሲያደርጉ) ፡፡ ከፍርድ ቤቱ ክርክር በኋላ ሻጩ የጠፋውን ጨምሮ ጨምሮ ያወጡትን ወጪ እንዲመልስ ይገደዳል ፡፡
