አንድ ሰው ማንኛውንም ምርት በመግዛት ወይም አስፈላጊውን አገልግሎት በማዘዝ ሁሉም ነገር በብቃት ፣ በታማኝነት እና በሰዓቱ እንዲከናወን ይጠብቃል ፡፡ ግን ይህ ሁልጊዜ አይደለም ፡፡ ፍትህን ለማግኘት መብቶችዎን ማስጠበቅ መቻል ያስፈልግዎታል ፡፡
አስፈላጊ
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ;
- - የከተማዎ የ Rospotrebnadzor ኃላፊ አድራሻ እና ስም;
- - የገንዘብ እና የሽያጭ ደረሰኝ
መመሪያዎች
ደረጃ 1
እንደ ማንኛውም የንግድ ሥራ ሁሉ በአገልግሎት ዘርፍ ላይ ህሊና ቢስ ከሆኑ ተወካዮች ጋር በሚደረገው ውጊያ ዋናው ነገር መከላከል ነው ፡፡ ደግሞም ረዥም አድካሚ ሙከራ ከማካሄድ ይልቅ ትንሽ ችግርን መፍታት በጣም ቀላል ነው። የእርስዎ የመጀመሪያ ረዳት የደንበኞች ጥበቃ ሕግ ነው። እሱን ማረጋገጥዎን እርግጠኛ ይሁኑ ፡፡ ምንም እንኳን ይህ ሰነድ በጣም ረጅም ቢሆንም ሰነፍ እና ማጥናት የለብዎትም ፡፡ ይህ የታተመ ብሮሹር በመግዛት ወይም ወደ ማንኛውም ህጋዊ ቦታ በመሄድ (ለምሳሌ ፣ ozpp.ru/laws/zpp.php) ሊከናወን ይችላል ፡፡ አንድ ጊዜ ጊዜ ያጠፋሉ ፣ እና በህይወትዎ በሙሉ ጥቅሞችን ይቀበላሉ ፡፡
ደረጃ 2
እንዲሁም በከተማዎ ውስጥ Rospotrebnadzor የት እንደሚገኝ ፣ እና ማን ኃላፊነቱን እንደሚወስድ ይወቁ።
ደረጃ 3
ተጥንቀቅ. ይህ ቀላል ምክር ይመስላል ፣ ግን ብዙ ሰዎች አይከተሉትም። አብዛኞቹን ችግሮች የሚያመጣው ሸማቾች ግድየለሽነት እና ቅንጅት ነው ፡፡ ጊዜው ካለፈበት የጎጆ አይብ ጋር የተመረዘ ሰው ከመግዛቱ በፊት የሚያበቃበትን ቀን ቢመረምር በቀላሉ ይህንን ምርት ባልገዛ ነበር ፡፡ አነስተኛ ጥራት ያለው ምርት የገዛ ሰው ገንዘብ ተቀባይ ቼኩን ይዞ ከሄደ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ እና ገንዘቡን ማስመለስ ይችላል ፡፡
ደረጃ 4
ሰዎች ሲጠይቁዎ “የሽያጭ ደረሰኝ ይፈልጋሉ?” በድፍረት “አዎ” ይበሉ ፡፡ ገንዘብ ተቀባዩ ቼክ በእርግጠኝነት ዋናው ነው ፣ ግን በፍጥነት ቀለም የመደብዘዝ አዝማሚያ አለው ፡፡ እና አገልግሎቱ ወይም ምርቱ ራሱ በገንዘብ ተቀባዩ ደረሰኝ ውስጥ ሁልጊዜ አልተገለጸም ፣ ምናልባት አንድ መጠን ሊኖር ይችላል። ስለሆነም ሁለቱንም ቼኮች ይጠይቁ እና ዋስትና እስኪያበቃ ድረስ ያቆዩዋቸው ፡፡
ደረጃ 5
ምርቱ ጥራት የሌለው ሆኖ ከተገኘ እና ከትእዛዝ ውጭ ከሆነ አከፋፋይዎን ያነጋግሩ። ሁኔታውን በግልጽ ያስረዱ ፣ ፍላጎቶችዎን ይግለጹ (ገንዘብ ተመላሽ ያድርጉ ፣ ሸቀጦችን ይተካሉ ፣ ወዘተ) ፡፡
ደረጃ 6
እንዲጠብቁ ለመጠየቅ ዝግጁ ይሁኑ ፡፡ ሻጩ ገንዘቡን ከገንዘብ መዝገብ ውስጥ አውጥቶ ለእርስዎ ብቻ መስጠት አይችልም። በሕጉ መሠረት ማመልከቻ መጻፍ አለብዎት ፣ ኃላፊነት ያለው ሰው ከግምት ውስጥ በማስገባት ተገቢውን ውሳኔ ይሰጣል።
ደረጃ 7
በእርስዎ እና በዚህ ድርጅት መካከል የሁለትዮሽ ደብዳቤዎች መኖር አለባቸው። ቅሬታ ይጽፋሉ ፣ ሥራ አስኪያጁ በጽሑፍ መልስ የመስጠት ግዴታ አለበት ፡፡ ከጻፉ እና በምላሹ እርስዎ የቃል ተስፋዎችን ብቻ የሚቀበሉ ከሆነ ያኔ ችግርዎን በጭራሽ አይፈቱም ፡፡
ደረጃ 8
ጨዋ እና በራስ መተማመን ይሁኑ ፡፡ ሁኔታው ለእርስዎ ተስማሚ ባይሆንም እንኳ እንደ አብዛኛዎቹ ገዢዎች ሁሉ ቅሌት አይጀምሩ ፡፡ ከችግሩ ጋር ከሚዛመደው የሸማቾች ጥበቃ ሕግ የተወሰደውን አንቀፅ በመጠቆም ይጥቀሱ ፡፡
ደረጃ 9
የተከሰተው ችግር በሚቀጥሉት አንድ ወይም ሁለት ቀናት ውስጥ ካልተፈታ ታዲያ ስለ ድርጅቱ የሚነሳው ቅሬታ በከተማዎ የ Rospotrebnadzor ራስ ጠረጴዛ ላይ እንደሚወድቅ ፍንጭ ይሰጣል።
ደረጃ 10
የክርክር ርዕሰ ጉዳይ ውድ ዕቃ በሚሆንበት ጊዜ ሠራተኞች አቤቱታውን ለመቀበል እምቢ ማለት ይችላሉ ፣ እርስዎን መውቀስ ይጀምሩ ፣ ወዘተ. እንደዚህ አይነት ተገቢ ያልሆነ ባህሪን የሚፈጽሙ ሰራተኞች ቅጣታቸውን ለማረጋገጥ እራስዎን ይደግፉ ፡፡
ደረጃ 11
ጓደኛዎ ወይም ጓደኛዎ አብሮዎት እንዲመጣ ይጠይቁ። ነገር ግን የሱቁ ሰራተኞች እርስዎ ሙሉ በሙሉ እንግዶች እንደሆኑ ማሰብ አለባቸው። ሻጮች በእናንተ ላይ ጨዋነት ማሳየት ከጀመሩ ፣ ለማስቆጣት አይወድቁ እና በአይነት ምላሽ አይስጡ ፡፡ ይልቁንስ በአካባቢዎ ካሉ ሌሎች ሰዎች ጋር ይድረሱ ፡፡ በዚህ ተቋም እና በሰራተኞቹ ላይ አቤቱታ እንደሚያቀርቡ ይንገሯቸው ፡፡ ይህንን እውነታ በማረጋገጥ እንዲፈርሙበት ይጠይቋቸው ፡፡
ደረጃ 12
በዚህ ጊዜ ጓደኛዎ እርምጃ እንዲወስድ ያድርጉ ፡፡ በግልፅ የሕግ ጥሰቶች በመመታቱ ፣ እሱ በይፋ ምስክር ለመሆን መስማማት እና መግለጫዎን መፈረም አለበት ፡፡ሌሎች የተበሳጩ ጎብኝዎች ሊቀላቀሉት ይችላሉ (የመጀመሪያውን እርምጃ መውሰድ ሁልጊዜ ከባድ ነው ፣ ግን ብዙዎች ለኩባንያው መሳተፍ ይችላሉ) ፣ ከዚያ ቅሬታው ቀድሞውኑ የጋራ ይሆናል ፡፡ እና ይህ ኩባንያውን በከባድ ሂደቶች ላይ ያስፈራራዋል ፣ በዚህ ጊዜ ሌሎች በርካታ ጥሰቶች ሊወጡ ይችላሉ ፡፡ ስለሆነም ከረዥም ክርክር እና ውዝግብ በኋላ አሁንም በግማሽ መንገድ ያገኙዎታል ፡፡
