ዛሬ ሸማቾች ተገቢውን ጥራት ያላቸው የተለያዩ ሸቀጣ ሸቀጦችን እና አገልግሎቶችን የማግኘት ብቻ ሳይሆን በመልካም የስራ ሂደት ውስጥ ለማቆየትም ዋስትና አላቸው ፡፡ ስለሆነም አምራቹ ወይም ተቋራጩ ለተጠቃሚዎች በርካታ ግዴታዎች አሉት ፡፡
የምርቱን መደበኛ ሕይወት ለመወሰን “በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ላይ” የሚለው ሕግ “የአገልግሎት ሕይወት” የሚል ፅንሰ ሀሳብ አስተዋወቀ ፡፡ አምራቹ ለሸማቹ ምርቱን ለታቀደለት ዓላማ የመጠቀም እድሉን መስጠት ያለበትን የጊዜ ወቅት ለመወሰን የታቀደ ነው ፡፡ በተጨማሪም አምራቹ በቀድሞው ጥፋት ለተነሱ ሸቀጦች ጉድለቶች ለሸማቹ ተጠያቂ ነው ፡፡
በአገልግሎቱ ጊዜ እርስዎ ፣ እንደ ሸማች ፣ በምርቱ ውስጥ ለሚገኙ ጉልህ ጉድለቶች የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ፣ ጉዳቶች መጠየቅ ፣ የምርቱን ጥገና እና ጥገና መቀበል ይችላሉ ፡፡
አምራቹ ለምርቱ የአገልግሎት ዘመን ካላቋቋመ ምርቱ ለእርስዎ ከተረከበበት ጊዜ አንስቶ በ 10 ዓመታት ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡ ይህንን ቀን ማቋቋም የማይቻል ከሆነ ታዲያ የ 10 ዓመት ጊዜ እቃዎቹ ከተለቀቁበት ቀን ጀምሮ መቆጠር አለበት ፡፡
“የመደርደሪያ ሕይወት” የሚለው ቃል ፣ እንደ የዋስትና ጊዜም ሆኖ የሚያገለግል ሲሆን ፣ ምርቱ ለተፈለገው ዓላማ ጥቅም ላይ የማይውል ሆኖ የሚቆጠርበትን ጊዜ ማለት ነው ፡፡ በዚህ ወቅት ለጉዳቶች ካሳ የመክፈል መብት አለዎት እና የምርት ጉድለቶችን በተመለከተ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡
የአገልግሎት ጊዜው የሚያበቃበት ጊዜ ከጊዜ ወደ ጊዜ ሊበላሹ ለሚችሉ ምርቶች እና ከጊዜ በኋላ አደገኛ ወደሆኑ ምርቶች ተወስኗል ፡፡ የምግብ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣሸቀጦች እና የመዋቢያ ምርቶች አምራቾች ፣ የቤት ውስጥ ኬሚካሎች ፣ መድኃኒቶችና ሌሎች ተመሳሳይ ዕቃዎች ለሸቀጦቻቸው የሚያበቃበትን ቀን የመወሰን ግዴታ አለባቸው ፡፡
የዋስትና ጊዜው በምርቱ ውስጥ አንድ ጉድለት ከተገኘ አምራቹ (ሻጩ) ከሸማቹ የሚፈለጉትን የማርካት ግዴታ ያለበት ጊዜ ነው ፡፡ በዚህ ወቅት ሸማቹ በምርቱ ውስጥ ስላሉት ጉድለቶች እና ስለ ሥራው ጥያቄ የመጠየቅ ሰፊ መብቶች አሉት ፡፡
