ሸማች ሸቀጦችን በመግዛት ወይም የተለያዩ የተከፈለ አገልግሎቶችን በመቀበል ሸቀጦቹ ጥራት ያላቸው ይሆናሉ ብሎ የመጠበቅ መብት ያለው ሲሆን ለእሱ የሚሰጡት አገልግሎቶች ምንም ዓይነት ቅሬታ አያስከትሉም ፡፡ በተቀበሉት ዕቃዎች ወይም አገልግሎቶች ጥራት ላይ የይገባኛል ጥያቄ ካለበት በተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ ላይ ባለው የሕግ ዕውቀት ላይ በመመርኮዝ መብቶቹን መከላከል ይችላል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ስለ ሸቀጣሸቀጦች ወይም አገልግሎቶች ጥራት ቅሬታ በሚነሳበት ጊዜ የሸማቾች መብቶች ዕውቀት ፍላጎቶችዎን ለመከላከል ያስችልዎታል ፡፡ ከዚህም በላይ አግባብነት ባላቸው ህጎች ላይ በመመርኮዝ ሸማቹ በአንዳንድ ሁኔታዎች ምንም እንከን የሌለበት ቢሆንም ምርቱን መመለስ ይችላል ፡፡
ደረጃ 2
በብዙ ጣቢያዎች ላይ በበይነመረብ ላይ በሸማቾች ጥበቃ ላይ ካለው ሕግ ጋር መተዋወቅ ይችላሉ ፡፡ ለምሳሌ ፣ “ለሸማቾች መብቶች ጥበቃ ማህበረሰብ” የህዝብ ቁጥጥር”የሚለውን መርጃ ይጎብኙ ፣ የሕጉን ጽሑፍ ብቻ ሳይሆን በአንድ የተወሰነ ጉዳይ ላይ እንዴት ጠባይ ማሳየት እንደሚችሉ ላይ ልዩ ምክሮችንም ማግኘት ይችላሉ ፡፡ ስለ የሸማቾች መብቶች ጥበቃ በሕጉ ጽሑፍ እና በሩሲያ ፌደሬሽን የሸማቾች ህብረት ድርጣቢያ ላይ እራስዎን ማወቅ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 3
እንደ ሸማች ጥራት ባለው ሸቀጥ ከሻጩ እና በቅን ልቦና ለተሰራው ስራ ከኮንትራክተሩ የመቀበል መብት አለዎት ፡፡ ሻጩ ፣ አምራቹ ወይም ተቋራጩ በሕጉ ወይም በተጠናቀቀው ውል መሠረት መብቶችዎን በመጣስ ተጠያቂ ናቸው። ስምምነቱ በሕግ ከተደነገጉ መብቶች ጋር በማነፃፀር መብቶችዎን የሚነካ ከሆነ ዋጋ የለውም ፡፡
ደረጃ 4
አንድ ምርት ከገዙ እና በዋስትና ጊዜ ውስጥ ጊዜው ያለፈበት ከሆነ እሱን የመቀየር እና የዋስትና ጥገናዎችን የማድረግ መብት አለዎት። እንዲሁም የተገዛውን ንጥል ከሌላ የምርት ስም ምርት ጋር በተመጣጣኝ ዋጋ እንደገና ማስላት ይችላሉ።
ደረጃ 5
ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ሳምንታት ውስጥ ጥሩ ጥራት ያለው ምርት መለዋወጥ ወይም ማስረከብም ይችላሉ ፣ “ቅርፁ ፣ መጠኑ ፣ ዘይቤው ፣ ቀለሙ ፣ መጠኑም ሆነ ውቅሩ” (ከሕግ የተላለፉ መስመሮች) ካልሆነ ፡፡ ሸቀጦቹ “ሥራ ላይ ካልዋለ የመቀበል ግዴታ አለባቸው ፣ ማቅረቢያቸው ፣ የሸማቾች ባህሪዎች ፣ ማኅተሞች ፣ የፋብሪካ መለያዎች እንዲሁም ከተሸጠው ምርት ጋር ለሸማቹ የተሰጠው የሽያጭ ደረሰኝ ወይም የገንዘብ ተቀባይ ደረሰኝ” ተጠብቀዋል ፡፡
