ማህበራዊ ሚዲያ ግብይት (ኤስ.ኤም.ኤም.) በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ ኩባንያን በማስተዋወቅ ላይ የተመሠረተ የንግድ ሥራ ልማት መስመር ነው ፡፡ ይህንን የሚያደርጉ ሰዎች የኤስኤምኤም ሥራ አስኪያጆች ይባላሉ ፡፡ ሆኖም የእነሱ ኃላፊነት ብዙውን ጊዜ ሌሎች አካባቢዎችን ይሸፍናል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የኤስኤምኤም ሥራ አስኪያጅ ዋና ተግባራት አንዱ በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ የቡድኖችን እና ገጾችን ማስተዋወቅ ነው ፡፡ በተጠቀሰው ጣቢያ ላይ በመመርኮዝ ስልቱ ሊለያይ ይችላል ፡፡ ለምሳሌ ፣ በ VKontakte የህዝብ ገጾች ላይ ውድድሮችን ማካሄድ እና የማስታወቂያዎችን ውጤታማነት መከታተል ይችላሉ ፣ እና በትዊተር ላይ ከደንበኞች እና ከአንባቢዎች ጋር መገናኘት ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 2
በነገራችን ላይ ግብረመልስ የእነዚህ ሰራተኞች በጣም አስፈላጊ ተግባራት አንዱ ነው ፡፡ ምን ያህል በፍጥነት እና በብቃት እንደሚከናወን ላይ በመመርኮዝ ሸማቹ በኩባንያው ሙያዊነት ላይ መፍረድ ይችላል ፡፡ ለምሳሌ ፣ የ Sberbank SMM አስተዳዳሪዎች መልእክት ከላኩ በ5-10 ደቂቃዎች ውስጥ ምላሽ ይሰጣሉ ፡፡
ደረጃ 3
ይህ ለኩባንያውም ሆነ ለተገልጋዩ በጣም አስፈላጊ ነው ፡፡ የቀድሞው ከደንበኞች አስፈላጊውን መረጃ ይቀበላል እና የልማት መንገዶችን ያገኛል ፣ ሁለተኛው ድጋፍ ማግኘት ወይም አስተያየታቸውን መግለጽ ይችላል ፡፡ ከዚህ በፊት ግምገማውን ለመተው ደብዳቤዎችን መጥራት ወይም መጻፍ አስፈላጊ ነበር (ይህ አሠራር አሁንም በአንዳንድ የመገናኛ ብዙሃን ውስጥ አለ) ፡፡ በይነመረቡ ግን በማንኛውም ምቹ ጊዜ ኩባንያውን እንዲያነጋግሩ ያስችልዎታል ፡፡
ደረጃ 4
የ SMM ሥራ አስኪያጅ ሌላው አስፈላጊ ተግባር መላ መፈለጊያ ነው ፡፡ ሸማቹ ማንኛውንም እንከን ወይም ልዩነት ካገኘ በማኅበራዊ አውታረመረቦች ላይ ሪፖርት ማድረግ ይችላል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ የደንበኞች ብዛት በከፍተኛ ሁኔታ ሊቀንስ ይችላል ፣ ምክንያቱም ሰዎች በሚታወቁ ሰዎች ግምገማዎች የበለጠ ስለሚተማመኑ ፡፡
ደረጃ 5
የኤስኤምኤም ሥራ አስኪያጅ እንደነዚህ ያሉ መልዕክቶችን ይቆጣጠራል እንዲሁም ተጠቃሚን ያነጋግረዋል ፡፡ በደብዳቤ ልውውጡ ሂደት ውስጥ ለችግሩ መፍትሄ ተገኝቷል እናም አሉታዊ ግምገማው ይወገዳል ወይም ይሟላል። እንደ ደንቡ ችግሩ በኤስኤምኤም ሥራ አስኪያጅ ራሱ አልተፈታም ፡፡ በቀላሉ በሸማቹ እና በሚፈለገው አገልግሎት መካከል ግንኙነትን ይመሰርታል።
ደረጃ 6
ስለዚህ የኩባንያው ምስል ተመስርቷል ፡፡ ተጠቃሚዎች የድርጅቱ ሰራተኞች ባልተጠየቁበት ጊዜ እንኳን ችግሮችን ለማስተካከል እየሞከሩ መሆኑን ካዩ ከዚያ የበለጠ ማመን ይጀምራሉ ፡፡ ይህ ስትራቴጂ የደንበኞችን ግንኙነት በእጅጉ ሊያሻሽል እና እንደ ጥሩ ማስታወቂያ ሆኖ ያገለግላል ፡፡
ደረጃ 7
በተጨማሪም ፣ መለያዎችን ፣ ቡድኖችን እና ገጾችን የመሙላት ተግባር በ SMM ሥራ አስኪያጅ ትከሻ ላይ ሊተኛ ይችላል ፡፡ እነዚህ ኩባንያውን በተመለከተ የመረጃ መልዕክቶች ወይም አንዳንድ አስፈላጊ መረጃዎች ብቻ ሊሆኑ ይችላሉ ፡፡ ይህ ተግባር ብዙውን ጊዜ በይዘት ሥራ አስኪያጅ (ሀብቶችን ለመሙላት ኃላፊነት ያለበት ሰው) እንደሚከናወን ልብ ማለት ይገባል ፡፡
ደረጃ 8
እንዲሁም የኤስኤምኤም ሥራ አስኪያጅ አዝማሚያዎችን መከታተል እና ለአጠቃቀማቸው ፕሮጀክቶችን ማቅረብ ይችላል ፡፡ ለምሳሌ በቅርቡ በርካታ ኮከቦችን ፣ ፖለቲከኞችን እና አትሌቶችን የተሳተፈውን የአይስ ባልዲ ፈታኝ ፍላሽ ሞባን በቅርቡ አስተናግደናል ፡፡ ሥራ አስኪያጁ አለቆቻቸው እንዲህ ዓይነቱን ዱላ ወስደው ለኩባንያው ትኩረት እንዲሰጡ ሊጠቁሙ ይችላሉ ፡፡
