ዛሬ አንድ ሸማች የሚወዱትን ምርት መግዛቱ ያልተለመደ ነገር ሲሆን በሳምንት ውስጥ በፋብሪካ ጉድለት ምክንያት ይሰበራል ፣ ይሰበራል ወይም አይሳካም ፡፡ በዚህ ሁኔታ ሸማቹ የሸቀጦቹን ዋጋ ተመላሽ የማድረግ መብት አለው ፡፡ ይህንን ለማድረግ በእቃዎቹ ጥራት ላይ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለበት ፡፡
አስፈላጊ
- - የይገባኛል ጥያቄዎች ለሚነሱበት ጥራት ዕቃዎች
- - የዚህን ምርት ግዢ የሚያረጋግጡ ሰነዶች
- - ወረቀት
- - እስክርቢቶ
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የሰነዱን “ራስጌ” ይሙሉ በ A4 ወረቀት የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ “ቆብ” ተጽ ል - ለማን (ለምሳሌ ዋና ዳይሬክተር ወይም የመደብር ሥራ አስኪያጅ) ፣ የት (የሱቁ ስም) ፣ ማን (ጥያቄውን ያቀረበው ሰው ስም ፣ አድራሻ እና የስልክ ቁጥር) ፡፡
ደረጃ 2
የሰነዱን ስም ይጻፉ ፣ በተጨማሪ ፣ በሉሁ መሃል ላይ ፣ “የይገባኛል ጥያቄ” ወይም “ማመልከቻ” ሳይለቁ ነጥቡን ሳያስቀምጡ የሰነዱን ስም በካፒታል ፊደል ያሳዩ
ደረጃ 3
የይገባኛል ጥያቄ ጽሑፍ ይጻፉ - በተለምዶ ፣ የይገባኛል ጥያቄ የሚጀምረው ስለተገዛው ነገር ፣ ምን ያህል እና በምን ዋጋ እንደሆነ ታሪክ ይጀምራል ፡፡ ለምሳሌ እ.ኤ.አ. ሰኔ 15 ቀን 2011 በኤሌክትሮ መደብር ውስጥ ለ 15 320 ሩብልስ አንድ ስልክ ገዛሁ ፡፡ በመቀጠልም የይገባኛል ጥያቄውን ወይም ሌላውን ምክንያት መግለፅ አለብዎት ፡፡ ለምሳሌ ስልኩ ሥራውን ከ 10 ቀናት በኋላ ገቢ ጥሪዎችን መቀበል አቆመ ፡፡ ከዚያ በኋላ ሸማቹ ወደ ህጉ መጥቀስ እና የእርሱን የይገባኛል ጥያቄ ምንነት መግለጽ አለበት ፡፡ ለምሳሌ በደንበኞች ጥበቃ ሕግ አንቀጽ 29 መሠረት በ 14 ቀናት ውስጥ ጉድለት ያለበትን ምርት የማስመለስ ዕድል አለኝ ፡፡ እና የይገባኛል ጥያቄው ጽሑፍ መጨረሻ ላይ የሸማቹን ተጨማሪ ድርጊቶች እና ዓላማዎች በእርግጠኝነት ማመልከት አለብዎት። ለምሳሌ የስልኩን ሙሉ ወጪ ወደ እኔ ካልመለሱ ወይም ወደ ተመሳሳይ የሥራ መሣሪያ ካልቀየሩ የስልኩን ዋጋ እና የሞራል ጉዳት ከሱቁ ለማስመለስ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ አለብኝ ፡፡
ደረጃ 4
የይገባኛል ጥያቄዎን እንደማንኛውም ኦፊሴላዊ ሰነድ በፊርማ እና ቀን ይፈርሙና ያጠናቅቁ ፡፡
ደረጃ 5
የሚፈለጉትን አባሪዎችን ይዘርዝሩ የይገባኛል ጥያቄው ውስጥ ያለው የመጨረሻው መስመር አባሪዎችን መዘርዘር አለበት - የሽያጩ ደረሰኝ ቅጂዎች ወይም የገንዘብ ምዝገባ ደረሰኝ ካለ የዋስትና ካርድ እንዲሁም መበላሸቱን የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶች እነዚህ ሰነዶች ለኩባንያው አመራሮች በደብዳቤ መያያዝ አለባቸው ፡፡
