የንግድ እንቅስቃሴን ሳይጨምር ሸማች ለግል ጥቅም / ፍጆታ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት የሚገዛ ሰው ነው ፡፡ ሸማቹ የተወሰኑ መብቶች እንዳሉት ይታወቃል ፣ ግን በምን ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ ሊጠቀሙባቸው እንደሚችሉ ሁሉም ሰው አያውቅም ፡፡ ብዙውን ጊዜ ፣ የተታለሉ ገዢዎች እራሳቸው የተከሰተውን ነገር አይገነዘቡም ፣ እናም መብታቸውን በመጠየቅ እንዴት ለእነሱ እንደሚፈታ አያውቁም ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ሸማቹ ስለ ምርቱ ጥራት ፣ አምራች ፣ ጥንቅር ጥራት ፣ የተሟላ ፣ ለመረዳት የሚቻል መረጃ የመቀበል መብት አለው ፡፡ አንድ ምርት ለመግዛት ወይም የሚፈልጉትን አገልግሎት ለመጠቀም ካሰቡ መረጃ በሚጠየቁበት ጊዜ መሰጠት አለበት ፡፡ የቀረበው መረጃ ትክክል አለመሆኑ በብቃት የሸማቾች ጥበቃ ባለሥልጣናት እንደ ማጭበርበር እና እንደ ቅጣት ይቆጠራል ፡፡ ኃላፊነት የሚሸጠው በመደብሩ ፣ በማምረቻው ፣ በአገልግሎት አቅራቢው - በግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ወይም በድርጅት ነው ፡፡
ደረጃ 2
ሸማቹ ከተወዳዳሪ ምርቶች መካከል የመምረጥ መብት አለው ፡፡ መሰናክል እና ተፈጥሮአዊ ዕድል ቢኖርም ኃላፊነት የጎደላቸው አዘጋጆች ብዙውን ጊዜ የመምረጥ እና በኃይል እና በፈቃደኝነት አንድ ምርት ወይም አገልግሎት የመጫን መብትን ለመጣስ ይሞክራሉ ፡፡ የመምረጥ መብት ለሸማቹ ምርጫ ቅድሚያ የሚሰጠው ስለ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት አስተማማኝ መረጃ ካለው መብት ጋር በጣም የተዛመደ ነው ፡፡
ደረጃ 3
ከተገለፀው ገለፃ ፣ ቴክኒካዊ ባህሪዎች ፣ ጥራት ፣ ልኬቶች ወይም ከተቀመጡት ደረጃዎች ጋር የማይዛመድ ከሆነ ሸማቹ አንድን ምርት ለተመሳሳይ ወይም ተመሳሳይ (በተጋጭ አካላት እንደተስማማ) የመለዋወጥ ዕድል አለው ፡፡
ደረጃ 4
የሸማች መብቶችዎን ለመጠበቅ እና ለመጠበቅ እድሉ አለዎት ፡፡ የጥሰቶች መልሶ ማቋቋም በተቆጣጣሪ ባለሥልጣናት የሚከናወን ሲሆን ተከሳሹ ግጭቱን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት እና በሸማቹ ላይ የደረሰውን ጉዳት ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ለፍርድ ቤቱ ተጨማሪ ጥያቄ ያቀርባል ፡፡
ደረጃ 5
የተገዛው ምርት ወይም አገልግሎት ጥራቱን የማያሟላ ከሆነ ፣ የተደበቁ ጉድለቶች ካሉ ሸማቹ ያጠፋውን ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ መብት አለው ፡፡ አገልግሎት ሰጭው ወይም ሻጩ ከመመለሻ ዋጋ ባላነሰ ምትክ ምትክ በቂ ጥራት ያለው ተመሳሳይ ምርት ሊያቀርቡ ይችላሉ ፡፡ ተመጣጣኝ ምትክ ከሌለ ታዲያ ያጠፋውን ገንዘብ የመቀበል እና እቃውን ለሻጩ የመመለስ መብት አለዎት።
ደረጃ 6
የታዘዘው አገልግሎት በደካማ ሁኔታ ከተከናወነ ወይም በንብረት ፣ በጤና ወይም በመልክ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ካሳደረ የሞራል እና የቁሳዊ ካሳ መብት አለዎት። የጉዳት ክፍያ የሚከናወነው ፍ / ቤቱ በተደነገገው የጊዜ ሰሌዳ ውስጥ ሲሆን ግዴታን መወጣት ባለመቻሉ በሚመለከታቸው ባለሥልጣናት በጉልበት ይሰበሰባል ፡፡
ደረጃ 7
መብቶችዎን በሚጥሱበት ጊዜ በቃል እና በጽሑፍ ለሸቀጦች ወይም አገልግሎቶች አቅራቢዎች አቤቱታ ማቅረብ አለብዎት ፡፡ ደረሰኙን ለማቆየት እርግጠኛ ይሁኑ ፣ ይህም ጥራት ላለው ጥራት ላለው ምርት / አገልግሎት የክፍያ ማስረጃ ነው። የታዩ ሸቀጣ ሸቀጦችን የሚታዩ ጉድለቶች እና የሜካኒካዊ ጉዳት በቦታው ላይ ይፈትሹ ፡፡
