በቢሮው ውስጥ ፀሐፊው እንዲሁ የመላክ ተግባራትን ያከናውናል ፡፡ የመጀመሪያ ደረጃ ግንኙነቶች እና ኦፊሴላዊ የስልክ ግንኙነቶች የሚከናወኑት በእሱ በኩል ነው ፡፡ የሚያነጋግርዎት ሰው የሚያገኘው የኩባንያዎ የመጀመሪያ ስሜት የሚወሰነው ፀሐፊው በስልክ እንዴት እንደሚነጋገሩ ነው ፡፡ ስለሆነም ለጥሪዎች መልስ ለመስጠት ፀሐፊው የንግድ ሥነ ምግባርን ማወቅ አለባቸው ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ሁልጊዜ ስሜትዎን እና ስሜትዎን ይቆጣጠሩ። ምንም ያህል አስደሳች ወይም አዝናለሁ ፣ ስልኩን በማንሳት ፣ ልባም እና ቢዝነስ መሆን አለብዎት ፡፡ ድምጽዎ እኩል ፣ የተረጋጋና ደግ መሆን አለበት። ለመቅረብ ከቸኮሉ እና ከትንፋሽ ውጭ ከሆኑ ትንፋሽዎ መደበኛ እንዲሆን ሰላምታውን ከመናገርዎ በፊት ሁለት ጥልቅ ትንፋሽዎችን እና ትንፋሽዎችን ይውሰዱ ፡፡
ደረጃ 2
ጥሪ በሚቀበሉበት ጊዜ የስልኩ ሌላኛው ጫፍ የሚነግርዎትን ሳይጠብቁ ሁል ጊዜ መጀመሪያ ውይይቱን መጀመሪያ ይጀምሩ። ይህ መደበኛ መግቢያ እና ሰላምታ መሆን አለበት። ሰላም ይበሉ እና ቃለ-መጠይቅ አድራጊዎ የጠራውን ኩባንያ ይሰይሙ ፡፡ እሱ እራሱን ባያስተዋውቅበት ጊዜ ይቅርታ ይጠይቁ ፣ ከማን ጋር እንደሚነጋገሩ ይጠይቁ ፡፡
ደረጃ 3
ከደንበኞች እና ከደንበኞች የሚመጡ የገቢ ጥሪዎችን በትክክል ለማስተላለፍ በኩባንያዎ ክፍሎች ስለሚከናወኑ ጉዳዮች እና ተግባራት ይወቁ እና በልዩ ባለሙያዎች መፍትሔ ያገኛሉ። ጥሪ በሚያስተላልፉበት ጊዜ የስልክ ልውውጥን የሚያነጋግሩትን የልዩ ባለሙያ ስም እና ስም ይንገሩ ፡፡ ጥሪውን ለሚያስተላልፉት ሠራተኛ ፣ የደዋዩን ስም እና እሱ ያመለከተበትን ጥያቄ ይንገሩ ፡፡ የአማካሪ ተግባራትን መውሰድ የለብዎትም ፣ ምንም እንኳን በደንብ ማድረግ ቢችሉም ፣ ሰውዬው ይህን እንዲያደርጉ ከተፈቀደላቸው ልዩ ባለሙያተኞች ጋር የእርሱን ጉዳዮች እንዲፈታ ያድርጉ ፡፡
ደረጃ 4
እንደነዚህ ያሉ ጥያቄዎች ከተነሱ የጀርባ መረጃን መስጠት ይችላሉ-የድርጅትዎ ሙሉ ስም ፣ የአያት ስም ፣ የዳይሬክተሩ የአባት ስም እና የባለቤቶቹ ምክትል ኃላፊዎች እና የመምሪያ ኃላፊዎች ፣ የቢሮ አድራሻ ከዳይሬክተሩ ጋር ሁል ጊዜ ነፃ የሚሆኑበትን የተለየ ሰው ዝርዝር ይስሩ እና ይስማሙ።
ደረጃ 5
የጥሪ ምዝግብ ማስታወሻ መያዙን ያረጋግጡ ፡፡ እንዲያስተላልፉ የተጠየቁትን ሁሉ ይፃፉ ፣ በማስታወስ ላይ አይመኑ ፣ ምንም አስፈላጊ ነገር እንዳይረሱ ፡፡ ሁሉም መረጃዎች ለታቀዱላቸው መተላለፍ አለባቸው ፡፡ የድርጅቱን ስም ወይም የሚጠራውን ሰው የመጨረሻ ስም እና የመጀመሪያ ስም ይግለጹ ፣ ተመልሰው ሊደውሉበት የሚችለውን የስልክ ቁጥር ፣ የጥሪው ቀን እና ሰዓት ይጻፉ ፡፡
