ብዙውን ጊዜ በመደብሮች ውስጥ አንድ ምርት ሲገዙ በትዳር ላይ መሰናከል ይችላሉ ፡፡ እሱ በምግብ ምርቶች ይቀላል-ጊዜው ያለፈበት ወይም የተበላሸ ምርት ገዝተው መልሰው ይዘውታል እና ተመላሽ ይደረጋሉ። እንደ ደንቡ ፣ ሻጮች ፣ እና እንዲያውም የበለጠ ፣ አስተዳደሩ ለምሳሌ በካርቶን ወተት ላይ ቅሌት አይጀምሩም ፡፡ ግን የቅርብ ጊዜውን ሞዴል ሞባይል ስልክ ከገዙ እና ከሳምንት በኋላ ወይም ከዚያ ቀደም ብሎ እንኳን በውስጡ ያሉ ብልሽቶችን ማስተዋል ጀመሩ?
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በመጀመሪያ ስልኩን ወደ ገዙበት መደብር በመሄድ ለሠራተኛው ስለ ብልሹ አሠራሩ ይንገሩ ፡፡ የመደብር ሰራተኛው ምናልባት ስልኩን ለመፈተሽ ሊያቀርብልዎ ይችላል ፣ ከዚያ የምርመራ የምስክር ወረቀት ይዘው ወደ እነሱ ይመጣሉ። አልስማማም ፡፡ የመደብሩን ሰራተኛ የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ ይጠይቁ (ካለ ካለ ፣ ካልሆነ በማንኛውም መልኩ ሊጽፉት ይችላሉ)።
ደረጃ 2
የይገባኛል ጥያቄው የተነገረው በንግድ ኩባንያው ኃላፊ ስም ነው ፡፡ በውስጡም የስልኩን ምርት ፣ የተገዛበትን ቀን ፣ የስልኩን ብልሹነት እና መስፈርቱን (ምርመራን ፣ ለስልክ ተመላሽ ማድረግን ወይም ለሌላ መለዋወጥ) መጠቆምዎን ያረጋግጡ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎን በሁለት ቅጂዎች ይፃፉ ፣ አንደኛውን ከስልክ ጋር ወደ መደብሩ ያስተላልፉ እና ሌላውን ከእርስዎ ጋር ይተዉት ፡፡ በቅጅዎ ላይ ጥያቄውን የሚቀበል ሠራተኛ የይገባኛል ጥያቄው ተቀባይነት ማግኘቱን ፣ ቀን እና ፊርማውን ማስታወቅ አለበት ፡፡ በተጨማሪም ስልኩን ከእርስዎ በመቀበል ስለ ተቀበለው ስልክ ሁኔታ (ቧጨራዎች ፣ ጉድለቶች ፣ ወዘተ ካሉ) አንድ ሰነድ ሊሰጥዎ ይገባል። ይህ ድርጊት በሁለት ቅጂዎችም ተዘጋጅቷል ፣ ፈቃድዎን የሚያረጋግጥ ቁጥር እና ፊርማ ማኖር አለብዎት ፡፡
ደረጃ 3
ከዚያ በኋላ ምርመራውን ይጠብቃሉ ፣ ይህም ከ 45 ቀናት ያልበለጠ ነው ፡፡ የባለሙያ ኮሚቴው ስልኩ መበላሸቱ የእርስዎ ስህተት እንዳልሆነ ካወቀ በ 10 ቀናት ውስጥ ፍላጎቶችዎ ይሟላሉ ፡፡ የእርስዎ ጥፋት እዚያ እንደ ሆነ ከተገኘ ግን በእውነቱ እርስዎ ጥፋተኛ ካልሆኑ መብቶችዎን ለመጠበቅ እና ገለልተኛ ምርመራ የማድረግ መብት አለዎት። እና ከዚያ ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ ፡፡
